Más de 1 mil 200 usuarios denuncian ante Condusef
La mayoría de las asesorías brindadas por la Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Tamaulipas corresponde a asuntos relacionados con las sociedades de información crediticia, expuso la dependencia.
A través del portal de Datos Abiertos, Condusef dio a conocer que a la fecha, más de 20 mil residentes del estado han acudido a solicitar información sobre las entidades financieras que se dedican a prestar servicios de recopilación, manejo, entrega o envío de documentos relativos al historial crediticio de las personas físicas y morales.
De los 20 mil 203 usuarios que acudieron a la comisión para pedir asesorías, 1 mil 200 interpusieron una denuncia contra dichas organizaciones y solo 33 han logrado llegar a conciliación.
En la oficina se han otorgado 29 mil 24 asesorías gratuitas, de las cuales 4 mil 532 son relacionadas a instituciones de banca múltiple, 1 mil 884 a la Operadora de la Base de Datos Nacional del SAR (Procesar), 1 mil 176 por aseguradoras, 395 por Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, 371 por afores y 226 por operaciones exclusivas de Condusef. El resto de divide en Infonacot y financieras rurales y otros sectores.
El documento también asentó que la lista de 2 mil 924 quejas presentadas ante la dependencia en Tamaulipas es encabezada por las instituciones de banca múltiple, con 2 mil 500; seguidas por la SIC y por las aseguradoras, con 879 denuncias.
La mayor incidencia de reclamaciones con relación a la banca múltiple se debe a cargos no reconocidos por consumos no efectuados, cobros no reconocidos por manejos de cuenta, retiros no autorizados y suplantación de identidad.
Los productos con el índice más alto de quejas fueron las tarjetas de crédito, seguidas por las de débito, cuentas de depósitos a la vista y cuentas de nómina.