Comapa activará línea para atender las quejas
Reportes al 073 se remediarán de inmediato, afirma Adolfo Cabal
La Comapa Zona Conurbada arrancará el 2018 con cuadrillas especializadas para recibir las quejas de la ciudadanía vía telefónica, informó Adolfo Cabal Ruiz, gerente del organismo.
Durante una jornada en la colonia Galeana en Ciudad Madero, expuso que será en enero cuando se llevarán a cabo las mejoras en el 073, línea destinada para la atención de reportes en cuanto a fugas de aguas negras y potable. Lo anterior, apuntó, se debe a que la mayoría de las denuncias que presentan los habitantes de Tampico y Ciudad Madero son por el brote accidental del líquido vital o de desecho en las calles. “Para el próximo año, vamos arrancar poniendo gente y cuadrillas especializadas para que, automáticamente, cuando nos avisen de estas fugas, ya tengamos personal disponible, queremos agilizar tanto la atención telefónica como en el lugar de los hechos”, dijo el funcionario, añadiendo que la cantidad de gente que se destinarán a dicha área continúa pendiente y será en enero cuando se defina el número de operadores.
En este sentido, Cabal Ruiz mencionó que durante las jornadas estatales realizadas en ambos municipios, han captado más de 370 personas, cuyas principales demandas son la corrección en el monto de sus recibos y quejas de inconformidad por la atención de la comisión.
“Estamos trabajando para solucionar estas denuncias, queremos proporcionar un buen servicio a la ciudadanía y por eso reforzaremos el número 073, donde habrá gente para canalizar cualquier petición al departamento correspondiente”.
Recordó que actualmente se están desarrollando dos programas, “Pago Anual Anticipado” y “Gota a Gota”, donde se están brindando descuentos del 10 por ciento por saldar los siguientes 12 meses con anterioridades y eliminando recargos y multas para que los ciudadanos puedan regularizar su situación ante la comisión; ambas campañas finalizarán el 31 de enero del próximo año.
La actividad en la colonia Galeana de Madero se desarrolló de 09:00 a 15:00 horas y participaron más de 26 dependencias estatales.
Irregularidades pasadas
Los organismos operadores del agua en Tamaulipas han presentado situaciones y manejos irregulares durante las pasadas administraciones, por lo que están en números rojos, mencionó la asesora del gobernador, Hilda Gómez.
Describió que esta situación se debe a que, “se sabe a voces que las Comapas han servido como cajas chicas para los funcionarios, por eso, ahora se tienen indicaciones del gobierno estatal de mejorar los servicios, de no operar como trincheras políticas y de centrarse en brindar agua potable y alcantarillado de calidad”.
Apuntó que los despidos en Comapa Zona Conurbada obedecen a una auditoría realizada en el ejercicio del 2016, donde una empresa calificadora detectó que existe un exceso de personal, “no estamos hablando de una o dos personas, sino de cientos de trabajadores de confianza de más, lo que merma la eficiencia de la comisión”.
Durante las jornadas de Comapa en Tampico y Madero se han atendido más de 370 personas