(O TXH VH HQRMD ¢SLHUGH"

7al vez se ha hecho las siguientes preguntas: ¿qué hace su empresa cuando un trabajador se molesta y sus consecuencias traen mala imagen del negocio o de su área?, ¿contempla la capacitación temas para el manejo de ira en todos los niveles laborales?, ¿viene en el Reglamento Interior de Trabajo, algún artículo donde especifique que el empleado debe controlar su enojo? Su superior inmediato, ¿se ha enfurecido (con razón o sin ella) y usted ha padecido esa intolerancia a que no se hagan las cosas?, ¿su jefe iracundo le ha alzado la voz y por consiguiente, el ambiente en su departamento se ha vuelto hostil?,¿ha hecho usted desfiguro personal al molestarse en su trabajo?

El enojo es un acto natural del ser humano y las empresas las conforman personas con defectos y virtudes. La administración del negocio tiene que ver cómo sacar el mejor beneficio a sus cualidades y minimizar las áreas de oportunidad, para el logro de las metas del negocio primero (eso es imperativo) y posteriormente, para el beneficio profesional y personal del empleado.

Las empresas ante este sentimiento natural, han trabajado para disminuirlo o de preferencia erradicarlo, ya que el enojo del personal es peligroso para la satisfacción del cliente y para el ambiente laboral.

Dice el refrán que el que se enoja, pierde; y si es en el trabajo, no sólo pierde el enojón, sino también el negocio.

Aunque la empresa moderna contempla que la persona tiene derecho a tener esos sentimientos de disgusto, la organización invierte en cursos como el de manejo de ira, inteligencia emocional, risoterapia, asertividad y hasta administración de relaciones humanas, para que la gente identifique las causas del arrebato, que las sepa manejar y que en caso de que llegue dicho estado emocional, no ocurran las consecuencias improductivas e incómodas que todos conocemos o que hemos vivido.

¿Ha notado cómo otorga usted poder a quien voluntaria o involuntariamente generan su enfurruñamiento? Tal vez no.