En aumento, la exigencia de usuarios de celulares: Nokia
El crecimiento en el uso de la telefonía móvil ha provocado que los usuarios sean cada vez más exigentes con los operadores, pues estos equipos generan mayores expectativas en cuanto a la calidad de servicio que se quiere recibir.
Un estudio realizado por Nokia Siemens Networks, cuando las ventas globales de smartphones superaron a las de los teléfonos tradicionales, reveló que los usuarios cuentan con servicios más avanzados y con ello la necesidad de obtenerlos con mayor calidad y a un mejor precio.
En el documento se asegura que el impacto en cuanto al uso de dispositivos inteligentes fue más pronunciado en mercados maduros, donde entre dos y tres personas ya son usuarios activos de servicios avanzados de datos, y se afirma que para estos clientes la calidad de la banda ancha móvil es un factor clave en su elección de operador.
De acuerdo con la consultora IDC, el total de teléfonos inteligentes que se venderán en el mundo es casi 50.1 por ciento del total de los embarques de la industria, es decir, aproximadamente 918.6 millones.
Otro de los datos presentados por Nokia Siemens es que casi un tercio de los clientes (20 por ciento) en los mercados maduros están dispuestos a pagar más por servicios móviles; mientras que 47 por ciento considera que los operadores deben ofrecer una excelente calidad de red, aun cuando pudieran cobrar más por ello.
El reporte subraya que la importancia de la calidad de internet se ha convertido en un factor decisivo en la elección de operadores maduros.
Mediante el estudio se pudo corroborar que las tarifas atractivas de datos y programas de incentivo permanecen como importantes motivos de venta. Aunque de igual forma se indica que el número de personas en el mundo que consideran cambiar de operador móvil es ya de 39 por ciento y ha crecido más de 20 por ciento en un año.