Portabilidad beneficia a los pequeños operadores
Telcel y Movistar tienen los números más altos, pero pierden y ganan clientes por igual
Apesar de que los operadores telefónicos móviles como Telcel y Movistar siguen presentando las cifras más altas en materia de portabilidad tanto en pérdida como en ganancia de usuarios que deciden hacer uso de su derecho a cambiar de compañía, los pequeños operadores son en realidad los que pierden menos clientes y continúan ganando un mayor número.
La portabilidad es el cambio por parte de un usuario de una empresa telefónica a otra, manteniendo el mismo número, derecho plasmado en la Ley de Telecomunicaciones.
Los resultados de una comparación de los datos publicados por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) entre enero y mayo del presente año mostraron que a pesar de que Telcel sigue ganando más clientes de los que pierde, éstos han disminuido en términos reales al pasar de un total de 531 mil 95 en enero a 422 mil 96 en mayo, es decir, su número de clientes disminuyó 21 por ciento.
En contraposición está el ope- rador Alestra, que a pesar de ser una empresa de menor tamaño, el número de usuarios pasó de 277 en enero a 461 en mayo de este año; es decir, presentó un crecimiento de 35 por ciento en los primeros cinco meses.
Otra de las favorecidas es Bestphone ( propiedad de Televisa), la cual incrementó el número de usuarios al pasar de 7 mil 883 en enero a 8 mil 436 en mayo, lo que significa un aumento de 7 por ciento, mientras que el número de clientes portados ( perdidos) se redujo 15 por ciento, al pasar solo 2 mil 31 a mil 735.
La fi rma Maxcom también se ha visto beneficiada de manera importante al registrar un crecimiento de 50 por ciento en números recibidos, pues mientras en enero tenía 721, en mayo logró mil 80, y una reducción en la cantidad de clientes perdidos de 9 por ciento, al pasar de mil 340 a mil 28.
Nextel es otra de las empresas ganadoras de la portabilidad, pues a pesar de que la empresa sigue perdiendo más clientes de los que gana, en mayo reportó cifras de 5 mil
Esta decisión implica el derecho a cambiar de telefónica conservando el mismo número
350 portados, y 5 mil 80 recibidos.
El operador celular, ahora propiedad de la estadunidense AT&T, logró en los primeros cinco meses del año un crecimiento en el número de clientes recibidos de 143 por ciento, al pasar de 2 mil 94 en enero a 5 mil 80 en mayo, y la cifra de pérdidas pasa de 3 mil 365 a 5 mil 350; es decir, crece 59 por ciento, con lo que se demuestra que los clientes ganados han aumentado el doble que los perdidos.
Telefónica Movistar es una de las fi rmas que presenta las cifras elevadas en ambos casos; sin embargo, se muestra una disminución en los usuarios portados, aunque también una baja de clientes ganados.
De acuerdo con los números, en enero la empresa registró una ganancia de clientes de 198 mil 724, la cual es 37 por ciento menor a la de mayo con 124 mil 457; los datos correspondientes a la donación pasaron de 312 mil 987 a 106 mil 115; es decir, perdieron 22 por ciento en mayo, si se compara con enero de este año.
El caso de Unefon es muy similar, pues el número de clientes ganados aumentó 24 por ciento, al pasar de mil 568 a mil 938, y aunque el número de usuarios que perdió es muy elevado, éste tuvo una ligera disminución de 16 por ciento, al pasar de 92 mil 988 a 77 mil 837. m