Telefónica espera respuestas a dudas sobre portabilidad
Francisco Gil Díaz, presidente de Telefónica México, aseguró a MILENIO que se mantienen a la espera de que el Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) emita su resolución respecto a las reglas de portabilidad que emitió y para las cuales el operador español hizo peticiones particulares.
Luego de que el pasado 19 de mayo los directivos de la empresa se reunieran con los comisionados y directivos del Ifetel, Francisco Gil Díaz aseguró que durante el tiempo que estuvieron ahí los comisionados los escucharon, pero no hubo un pronunciamiento, por lo que esperan su resolución.
La solicitud presentada por Telefónica al órgano regulador es que la fórmula que diseñen para el proceso de portabilidad. permita “desatorarlo”, debido a que las estadísticas reportadas por el mismo Ifetel muestran que se ha desplomado. “El desplome es mayor de lo que aparentan los números, porque la estadística refleja, en parte, compras de tarjetas SIM nuestras, por distribuidores de Telcel que luego ‘portan’ a esta misma empresa, fabricando de esa manera una estadística falsa de ganancia de clientela”, denunció el directivo.
Durante la consulta pública que realizó el Ifetel sobre el tema, Telefónica incluyó en su propuesta una carta en la que solicitó dar trato confidencial a todo lo que agregó en los anexos, ya que se trataba de “información altamente sensible relacionada con datos individuales de los usuarios finales”.
Información proporcionada por Telefónica durante su participación en el proceso de portabilidad, indicó que, durante 2014, en la modalidad de prepago, solamente 1.9 de cada 10 mil portaciones presentaron algún tipo de queja respecto a que fueron realizadas sin consentimiento del usuario, lo que demuestra que el proceso anterior, donde solo se utilizaba el NIP, era eficaz y adecuada.
Además argumentaron que los nuevos requisitos generaron una caída de 42 por ciento de enero a marzo de 2015, al pasar de los 779 mil 693 números portados a escala nacional en enero del presente año a 450 mil 28 en marzo.
Sin embargo los datos de portabilidad de abril y mayo (aún sin cambiar las reglas) muestran una clara tendencia de recuperación, de acuerdo con el análisis realizado por Jesús Romo, director de Telconomía. m