Sin calidad, paquetes que ofrecen empresas de telefonía celular
La extensa oferta de nuevos paquetes para servicios de telefonía celular que inundan el mercado mexicano con la entrada de la estadunidense AT&T, a través de sus adquisiciones (Iusacell y Nextel), aún compiten con precios y no con calidad.
De acuerdo con Ramiro Tovar, especialista de telecomunicaciones, la calidad es uno de los factores que marcará la diferencia entre los operadores que hay en el mercado, pero este factor todavía no está presente, pues incluso hace falta más disponibilidad de espectro para que se logre una mejor alternativa para las personas. “A pesar de la lluvia de ofertas en los servicios de telefonía móvil, todavía falta que llegue una mejora en la calidad; es decir, hay dos variables que el usuario debe identificar; primero, si realmente todos los operadores e incluso uno mismo tienen una hegemonía en la calidad, o si varía entre paquetes”, explicó Tovar.
Destacó que los usuarios pagan por los beneficios que realmente valoran; sin embargo, al ser más paquetes a los que tienen acceso la comparación en calidad se hace más difícil. “Eventualmente se incrementará el número de paquetes e incluso puede duplicarse, aunque eso no implica que todos vayan a permanecer, pues algunos desaparecerán y otros van a quedarse, será en ese momento cuando los usuarios puedan cambiar y encontrar algo mejor”, dijo Tovar.
Agregó que desafortunadamente mucho del deterioro en la calidad de los servicios que ofrecen los operadores se debe al reuso de las frecuencias, el cual es muy intenso en el país, y esta es una de las razones por las que se necesita más espectro y acceso a todos.
Para facilitar a los usuarios la comparación de los servicios, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) puso en operación una herramienta para comparar paquetes, tanto en tarifas en prepago como en pospago.
Con dicha herramienta se podrán consultar y comparar de manera detallada características como el precio o renta mensual, minutos incluidos, SMS, mega bytes, restricciones y opciones adicionales de los planes de pospago y prepago.
El Ifetel informó que la desarrollaron con la finalidad de que los usuarios de telefonía móvil puedan contar con suficiente información al momento de decidir sobre la contratación de un servicio.
El instituto publicará diferentes reportes con información comparable, que además de permitir a los clientes identificar datos útiles de manera oportuna, ayudará a reconocer las principales variaciones de las tarifas y los planes ofertados por los operadores en el transcurso del tiempo. m