Listos para el Buen Fin
Se acerca el Buen Fin, uno de los eventos más esperados del año para muchas tiendas en nuestro país, el cual cada año provoca que muchos corramos de un lugar a otro buscando los mejores descuentos.
Este programa ha crecido en impacto cada año. Las ventas aumentaron más de 10 millones de pesos de 2015 a 2016. Pero, ¿realmente es necesario ir de lado en lado para encontrar las mejores ofertas? Cada vez más consumidores se acercan a medios digitales para evitar el desgaste de las filas interminables en las tiendas.
En Google hemos visto que las búsquedas del Buen Fin han crecido 24% cada año, y 63% se realizan desde un dispositivo móvil. Del mismo modo, el impacto de la movilidad no ha dejado de crecer; de 2013 a 2015 las ventas en línea se duplicaron y más de las mitad de transacciones en el Buen Fin, independientemente de que se hayan concretado en la tienda o en una página web, involucran alguna investigación online.
Aquí van algunas recomendaciones para los negocios que desean llevarse una parte de esos 47 mil millones de pesos que, se espera, sea el impacto comercial del Buen Fin este año.
Las búsquedas empiezan dos semanas antes y aumentan conforme la fecha se acerca. En 71% de las búsquedas los consumidores no han tomado una decisión, así que aún queda una semana para llegar a ellos. También, se espera que los electrónicos sea uno de los rubros con más volumen de ventas este año, especialmente en hombres. Dependiendo del servicio o producto que ofrezcas, toma esto en cuenta para que puedas llegar mejor a tus compradores.
Como puedes ver, es importe tener una estrategia digital en mente. Para lograr que los productos tengan una oferta adecuada, aprovecha los mecanismos de targeting digital, de forma que llegues a los compradores correctos en el momento adecuado. Las categorías que más se investigan y se compran online son: juguetes, ropa y accesorios, línea blanca, celulares, laptops, vuelos y hoteles.
No todo es e-commerce en este Buen Fin. Sabemos que más de 50% de las compras tienen un comportamiento ROPO (Research Online, Purchase Offline) —búsqueda en línea y compra física— donde si bien el consumidor sigue acudiendo a un establecimiento físico, es solo la última parte de su viaje de consumo la que se concreta ahí.
En muchas categorías como autos, los compradores hacen un largo trabajo de investigación en línea para llegar con el abanico de opciones al establecimiento y tomar solo la última parte de la decisión ahí. Esta tendencia sigue creciendo, dado que en minutos un cliente puede hacer una investigación y comparación de productos, lo que antes hubiera significado visitas a más de una tienda.
Es importante tener no solo contenido relativo a ofertas, sino a cada uno de los productos de alto nivel de investigación para estar en la mente del consumidor en todos los momentos relevantes de su viaje en esta importante época que inaugura las compras de fin de año.
Ya sea que los recibas en un sitio web o en un punto de venta, asegúrate este año de dejar en todos una buena impresión. Aprovecha el tráfico del Buen Fin para hacer una construcción de marca y posicionarte en la mente de los consumidores. m