Recupera Profeco 3 mdp gracias a Ley de Aviación
Aun mes de su operación la nueva Ley de Aviación Civil, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recuperado 3 millones 229 pesos de usuarios que han levantado quejas, afirmó el titular del organismo, Rogelio Cerda Pérez. “Si tomamos en cuenta el número de quejas, es un monto conservador”, señaló al encabezar un recorrido por el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Agregó que en promedio se han atendido 30 quejas al día de usuarios inconformes con las aerolíneas, desde la vigencia de la ley, 8 de noviembre pasado.
El titular de Profeco indicó que las principales aerolíneas con quejas son Aeroméxico, VivaAerobus y Volaris, entre las cuales se encuentran demoras imputables a retrasos por tripulación o descompostura del avión, entre otras.
La Profeco ha implementado un programa de capacitación sobre los derechos de los consumidores y ha visitado a las diferentes autoridades y aerolíneas para propiciar un acercamiento y realizar una efectiva protección de los viajantes; además, de que también ha dado solución pronta a las controversias suscitadas a través de la conciliación inmediata.
El procurador dijo que se han realizado operativos para las diferentes contingencias con algunas aerolíneas, donde se vieron afectados cientos de pasajeros, brindado asesorías, y orientaciones, se han recibido denuncias y realizado conciliaciones inmediatas. m