Negocios

Su nombre GAP, abreviación de generation gap, que significa “brecha generacional”. Sin embargo, a pesar de que hoy la tienda incluye en su oferta —aparte de productos propios— los pertenecientes a Banana Republic, Old Navy, Piperlime y Athleta, no siempre fue así; en aquellos primeros años el matrimonio optó por vender discos como producto ancla para la venta de pantalones Levi´s (en aquel tiempo los únicos dentro de su inventario), en esos años, Donald Fisher quería llamar a la tienda “Pantalones y discos”. A pesar del modelo de negocios, la tienda no lograba repuntar e incluso llegó a tener números rojos. En una acción desesperada, Doris decidió publicar anuncios en periódicos locales comunicando la venta de cuatro toneladas de vaqueros a precios de liquidación. El atrayente encabezado atrajo al público y se reflejó en la rápida venta del inventario, así, de la desesperación, nació la fórmula del éxito: un posicionamiento claro (gran selección de pantalones a buen precio) con ambientación juvenil —sus locales estaban pintados con colores brillantes y líneas metálicas. Aunado al ritmo del rock and roll, que acompañaban a sus clientes en sus recorridos por la tienda— y por supuesto, un gran empuje publicitario. De este modo, según Forbes, la pequeña tienda de San Francisco alcanzó a vender 63 mil dólares en sus nacientes años. El éxito de GAP se debió al éxito de Levi’s y sus campañas publicitarias. En un punto cercano a la cima empresarial, en 1973, Gap comenzó a vender una línea de productos propios e incorporó otras marcas nacionales, llevando las ventas en 1975 a 100 millones de dólares. Los planes de expansión de la empresa fueron fructíferos y el negocio siguió creciendo, agregando entre 50 y 80 nuevas tiendas cada año, hasta alcanzar tan solo en 1980, ventas por más de 300 millones de dólares. Doris Fisher fue directora de la empresa desde el día de su apertura hasta 2003, y fue miembro del consejo de GAP hasta 2009, como parte de sus preocupaciones por las causas benéficas hizo la Fundación KIPP, que tiene la misión de proporcionar a personas de comunidades con desventajas los estudios, conocimientos y los hábitos necesarios para triunfar en la universidad y después en el mundo competitivo. m