Ya no irán al Mundial
Debido al problema de Mundomex, aficionados optaron por no viajar y esperan la devolución de todo su dinero
El jueves, unos 600 aficionados fueron notificados que los vuelos que tenían pagados para viajar ese día a Rusia se habían cancelado. Esto provocó el enojo y los reclamos hacia Mundomex, la agencia de viajes a la que le compraron sus paquetes para el Mundial, pues era la única que tenía el aval de la Federación Mexicana de Futbol y de la FIFA Match Hospitality.
Por la tarde, la empresa emitió un comunicado para explicar cuál había sido la falla, en el que acusó de fraude a la compañía canadiense Worldwide Charters, dedicada a la renta de aviones, la cual no envió los dos que estaban programados para salir.
Al mismo tiempo, explicó que este inconveniente solo afectaba a los aficionados que tenían su vuelo ese día, que todos los demás vuelos estaban asegurados.
“Estamos en proceso de contactar a todos y cada uno de nuestros clientes para darles el aviso de su nuevo itinerario”, explicó.
Y sí, Mundomex se comunicó con los afectados para darles un nuevo itinerario; sin embargo, no todos estuvieron de acuerdo.
Tal es el caso de Fred Hochstrasser, aficionado que se animó a contratar por primera vez los servicios de Mundomex para asistir al Mundial de Rusia, pero le tocó ser de los afectados por la cancelación de los vuelos.
“Fue bien raro todo. Nosotros tenemos pagado desde el año pasado todo el paquete para el Mundial. De entrada, el itinerario nos llegó hace dos semanas y me llamó la atención que el vuelo de ida salía de Toluca, y no era de una aerolínea comercial, sino un vuelo chárter; hace tres días también nos cambiaron la hora de salida, que era a las 8 de la noche y la adelantaron media hora.
“Justo cuando ya estábamos saliendo ayer (jueves) hacia Toluca, me llaman para decirnos que no llegaron los aviones y que estaban viendo cómo nos iban a reprogramar la ida, que ya no fuéramos a Toluca. Pues uno ya está organizado y pagado, imagínate el enojo, porque también los estás haciendo con la agencia que tiene el aval de la FIFA”, contó el usuario a La Afición.
Pero eso no fue lo peor para Fred, quien viajaría con otras tres personas para presenciar dos juegos del Mundial, el AlemaniaMéxico del domingo y el PoloniaSenegal del martes; él había pagado por una estancia de siete días, pero por el contratiempo de Mundomex éste se recortaría a cuatro días, pues la empresa no quiso recorrer su regreso para cumplir con este lapso.
“Me comunico con ellos y me dicen que la salida es para el sábado ya en una aerolínea comercial; entonces yo les digo, está bien, pero recorrerás mi regreso, pues mi paquete era de siete días, ya no regreso el miércoles, y me dicen que no, que debo regresar el miércoles. Yo no voy a ir hasta el otro lado del mundo para estar solo tres días, no tiene sentido, entonces le dije que no aceptaba ese cambio y me dijeron que nos someteríamos a lo que dice el contrato, y el contrato dice que por causa imputable a ellos, la empresa tiene la obligación de regresar íntegro lo pagado 15 días después de la falta”.
Por tal motivo, Fred y su familia han decidido ya no asistir a la Copa del Mundo de Rusia, pues no consideran rentable solo estar tres días en el país europeo, máxime cuando pagaron por una estancia de siete.
“Preferimos que nos regresen lo que pagamos, mi paquete incluía los boletos de avión, dos partidos, el hotel, estar en una zona reservada en el estadio, así como los traslados. La verdad, esto ha sido una mala experiencia, la idea eran siete días y se me hace mucho el gasto para ir solo tres”.