2021: ¿qué esperar en el año de la pospandemia?
EL MUNDO HA CAMBIADO drásticamente en este año 2020, que ha quedado marcado con una nueva realidad, la de convivir con el SARS-CoV-2. En este nuevo escenario, ¿cuáles son las proyecciones hacia el año 2021 en ámbitos como los negocios, la industria, la seguridad y la economía?
Newsweek México presenta a continuación las proyecciones de diversos actores especializados en los ámbitos más dinámicos de la nueva realidad.
TRANSFORMACIÓN DE LA ERA DIGITAL
Aquellas empresas que aún no se habían embarcado en un viaje de transformación digital fueron obligadas por la pandemia a revisar sus tecnologías de la información. En el proceso, muchas empresas rotaron demasiado en sus opciones de tecnología y optaron por una infraestructura más allá de sus necesidades y eligieron soluciones costosas con una gran capacidad.
A largo plazo, estas opciones pueden resultar insostenibles y, en 2021, las empresas deberán volver a centrarse en el mediano plazo, reequilibrarse y optar por las soluciones que se adapten a sus necesidades sin dejar de ser ágiles, opina Julio César Castrejón, gerente en México de Pure Storage, empresa especializada en el manejo de datos. En 2021, este rol deberá adaptarse para ser el “renegociador” y encontrar los mejores sistemas sintonizados para presupuestos optimizados.
A medida que el ransomware alcanza su punto máximo, las copias de seguridad ofrecerán la última línea de defensa, agrega. Si bien en muchos casos la pandemia ha sacado lo mejor de las personas, también ha sacado lo peor de algunas. Los piratas informáticos se han aprovechado del fenómeno del trabajo remoto para atrapar a los usuarios cuando son vulnerables, lo que ha provocado una serie de ataques sin escrúpulos.
Como tal, en 2021 veremos un aumento continuo de ataques devastadores de ransomware, lo que llevará a las organizaciones a recurrir a tecnologías y servicios de respaldo como su última línea de defensa. Dado que el tiempo de inactividad sostenido es casi tan caro como pagar el rescate, la velocidad a la que se pueden restaurar los sistemas es cada vez más importante.
Por ello, explica el experto, las organizaciones ganadoras buscarán adoptar soluciones de respaldo que garanticen que los
sistemas vuelvan a estar en línea en minutos u horas en lugar de días.
Además, la tolerancia a la seguridad y las fallas tecnológicas se reducirán aún más. En la prisa por digitalizar, es posible que las organizaciones no hayan pensado mucho en la complejidad que estaban creando en sus sistemas, lo que resultó en costosos periodos de inactividad potencial. Este problema se ha vuelto cada vez más inaceptable, y los periodos prolongados fuera de línea son tan dañinos para la reputación como para los resultados.
A pesar de la complejidad que las organizaciones pueden haber agregado a sus propios sistemas, en 2021 se espera una intolerancia total al tiempo de inactividad y los problemas de seguridad por parte de los clientes, socios y empleados.
Castrejón también opina que la creatividad distinguirá a los líderes de los rezagados. El modelo Zoom ha expuesto dónde los proveedores han carecido de creatividad para mantener sus relaciones con los socios durante 2020. Entre los diversos bloqueos, el canal ha buscado que sus proveedores estén energizados, y las llamadas tradicionales únicas y las conversaciones de video simplemente no se ajustan a la factura. En cambio, la creatividad y la motivación surgen a través de enfoques personalizados para cada relación individual.
Ya sea la gamificación de los objetivos de ventas, la organización de eventos virtuales o la entrega a domicilio de productos de marca, los socios deben sentirse valorados, incentivados y respaldados para crecer y superar las expectativas de ventas en 2021.
REIMPULSAR EL EMPLEO Y LA ECONOMÍA
Para lograr la estabilidad económica en el país durante la emergencia sanitaria se requiere evitar una mayor pérdida de empleos y mejorar sustancialmente la magnitud de estos para que sean permanentes y de calidad.
Sin embargo, para atender esta situación es importante combatir la economía informal “porque es uno de los lastres del desarrollo”. Además, es urgente aumentar la implementación de medidas -gobierno federal y empresaspara reanimar el poder adquisitivo de los trabajadores, considera Miguel Ángel Lara Sánchez, economista y académico de la FES Aragón-UNAM.
La industria espacial, telemática, de computación y la biotecnología serán el eje de la transformación del proceso de trabajo y en las que es necesario realizar inversiones “de gran calado” para impulsar el empleo en México, abunda, y agrega que es el momento para tratar de contener las secuelas de la crisis y crear las condiciones para superarla.
Existen los elementos para que a partir del año 2021 haya una recuperación sensible de la economía y de la actividad social en general y que permitan transitar hacia nuevas formas económicas que nos saquen del subdesarrollo como país.
Otra situación urgente de atender es la mejora del poder adquisitivo de millones de trabajadores en México, ya que, de los 126 millones de habitantes, el 80 por ciento se ubican en niveles de pobreza. Además del impulso al cooperativismo, que en algunos periodos de la historia económica del país frente a desastres ha sido una buena alternativa para el aliento del desempleo, explica el experto.
En México, durante el segundo trimestre la proyección del crecimiento o decrecimiento de la riqueza durante 2020 se ubicó en -17.1 por ciento, y el más afectado fue el sector primario. Y hubo otros que también tuvieron decrecimiento: -20 por ciento en la industria; -26.4 en la construcción; -31 en el transporte; -67.5 en la rama de alimentos y bebidas; -72.8 en servicios de esparcimiento, culturales y recreativos; y entre el menos 18 y 27, en el comercio minorista y mayorista.
Según cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, casi 15 millones de trabajadores han sido afectados en nuestro país y esto equivale al 27 por ciento de la población ocupada, lo que quiere decir que estas personas están desempleadas o están en el subempleo, reflexiona el economista.
Por ello, Lara propone que, a partir de la disminución en el número de contagios, se regrese a lo que se llama “la nueva normalidad” dentro de un eje de acción social para el desarrollo de las necesidades de la población. El desafío es impulsar el manejo de herramientas digitales, pero dentro de la sociabilidad del ser humano y mexicano en particular.
RUMBO A LA RECUPERACIÓN DE LOS NEGOCIOS
La llegada de la epidemia de COVID-19 alteró y modificó las tendencias en los negocios a escala global y algunos de los indicadores más relevantes en relación con el comportamiento que han tenido los negocios en el mundo y cómo las tendencias que predominaban se reorientaron a partir de esta pandemia.
La aviación, el turismo, la industria petrolera y el entretenimiento son algunos de los sectores más afectados y a los que les va a costar más tiempo recuperarse. En tanto, según reflexión de Doris Seedorf, directora de desarrollo corporativo de Softtek, viendo la otra cara de esta situación, hay sectores como los de tecnología, redes sociales y comercio electrónico a los cuales los han favorecido los cambios en el mundo.
Ahora, sin embargo, está en el aire la gran pregunta sobre si la economía ya tocó fondo, tema en el que los analistas aún no se sienten seguros y el mercado parece escéptico. “El precio del oro sigue muy alto y el oro siempre ha sido donde los capitales se han refugiado”, explica la experta.
Por otra parte, de acuerdo con el examen de la situación económica en México de Citibanamex, durante el segundo trimestre de 2020 la mayoría de las economías registraron una contracción significativa de su actividad económica. En particular, la mayoría de las economías industriales y las principales de Latinoamérica observaron caídas de su PIB mayores a 35 por ciento a tasa trimestral anualizada.
En contraste, en China, que registró una disminución fuerte en el primer trimestre relacionada con su periodo de mayor confinamiento para mitigar la pandemia, creció a una tasa trimestral anualizada de 60 por ciento en el segundo trimestre. En general, estos resultados fueron peores que lo estimado hace tres meses, lo que motivó que se revisaran a la baja las previsiones de crecimiento mundial.
Conforme se han ido levantando las medidas de restricción, prosigue el documento, se ha iniciado la recuperación paulatina de la actividad global. Así, la reactivación de la economía global mostrará una forma de V impulsada por factores como las políticas fiscal y monetaria contracíclicas, en particular estímulos fiscales cuantiosos en economías
industriales, reducción de tasas de interés y acciones para incrementar la liquidez en los mercados financieros internacionales; un mayor dinamismo del comercio mundial; y una recuperación de la inversión, a medida que continúe disminuyendo la aversión al riesgo relacionada con la pandemia.
Así, para la economía global, según estima Citibanamex, habrá una caída del PIB en 2020 de 3.9 por ciento; mientras que para 2021 se espera un crecimiento de 5.4 por ciento. Asimismo, estima un mejor desempeño relativo de las economías emergentes con una disminución de 2.2 por ciento en 2020 y una expansión de 6.2 por ciento en 2021; sin embargo, para América Latina se proyecta una caída de 8.4 por ciento en 2020 y un crecimiento de 1.7 por ciento en 2021.
Y para las economías avanzadas, anticipa una contracción de 5.2 por ciento para 2020 y una recuperación de 4.8 por ciento el próximo año. Estas estimaciones implican una recuperación relativamente lenta para el crecimiento global, en la que para la mayoría de las economías el nivel de su PIB regresaría al nivel observado en 2019 entre finales de 2021 e inicios de 2022; no así para México, para el cual se estima una recuperación aún más lenta, que implicaría regresar al nivel de actividad de 2018 hasta 2025.
FORTALECER LA SEGURIDAD DIGITAL Los efectos de los cambios introducidos durante la pandemia del COVID-19 continuarán siendo un punto clave para los equipos informáticos y de seguridad. De hecho, el 81 por ciento de las empresas han adoptado el teletrabajo, mientras que un 74 por ciento planea que se establezca de forma permanente.
Por otra parte, se deben considerar las nuevas generaciones de amenazas ransomware y de botnets, así como de los retos de asegurar las nuevas redes 5G y el consecuente aumento de dispositivos conectados como los principales peligros para las empresas, opina Dorit Dor, vicepresidenta de productos de Check Point Software Technologies.
“La pandemia ha supuesto un cambio radical para todas las empresas que se han visto obligadas a dejar de lado sus planes estratégicos y comerciales para centrarse en proporcionar a sus empleados una conectividad en remoto rápida, segura y escalable. Ante esta situación, los equipos de seguridad han tenido que hacer frente a un creciente número de amenazas en la migración a la nube, puesto que los ciberdelincuentes buscaban sacar provecho de esta situación. De hecho, el 71 por ciento de los profesionales de la seguridad informaron de un aumento de las ciberamenazas desde que comenzó el confinamiento”, señala.
Una de las pocas cosas predecibles en ciberseguridad es que los delincuentes siempre están al acecho de nuevas oportunidades o grandes acontecimientos, como puede ser la crisis de la COVID-19 o la llegada del 5G, para sacar provecho. “Por este motivo, aconsejamos a las empresas adoptar seguridad proactiva y no dejar ningún punto desprotegido, puesto que de lo contrario se arriesgan a convertirse en la próxima víctima”.
Durante el próximo año, el escenario de ciberriesgos prepandemia continuará, puesto que las empresas siguen enfrentándose al mismo tipo de amenazas, como el phishing o el ransomware, que ha crecido un 50 por ciento en los últimos tiempos. Sin embargo, las compañías tienen ante sí un nuevo reto: asegurar las infraestructuras y el acceso remoto a su información, opina por su parte Gil Shwed, CEO y fundador de Check Point.
“Estamos atravesando un cambio de paradigma, y la llegada de nuevas tecnologías como el 5G suponen un esfuerzo adicional para las empresas debido a la hiperconectividad que potencia este tipo de redes. Por tanto, la ciberseguridad de los endpoints y estructuras corporativas será capital de cara al próximo año, un reto mayúsculo si se tiene en cuenta que el 40 por ciento de las empresas no cuenta con seguridad básica”, concluye.
“Los equipos de seguridad han tenido que hacer frente a un creciente número de amenazas en la migración a la nube”.