HASTA 35% DE LAS COMPRAS EN LÍNEA SON SUSCEPTIBLES A FRAUDES U OTRAS ANOMALÍAS
Sólo 70 centavos de cada 100 pesos gastados en línea a través de una tarjeta de crédito resultan en un fraude, aseguró MasterCard Compras en línea y presenciales
Las compras en línea son un reto para el sistema financiero y, aunque los procesos en ciberseguridad son cada vez más eficientes, 35% de las compras en línea son inusuales y rechazadas para evitar fraudes u otras anomalías.
Eder Almeraz, director de Soluciones de Seguridad y Procesamiento para MasterCard, explicó que las empresas del sector financiero aún tienen “mucho por hacer en dicho tema”, sobre todo por el crecimiento sostenido que se ha mostrado en e-commerce y mobile commerce.
Pero, dijo, es necesario que el público tenga conocimiento que las compras digitales son cada vez más seguras; al grado de que apenas 70 centavos de cada 100 pesos, gastados a través de una tarjeta de crédito, resultan o terminan en un fraude. El especialista abundó que en las compras con una tarjeta de crédito presente –donde el cliente asiste a un establecimiento y paga directamente con su tarjeta MasterCard– se aprueba 98% de las operaciones y 2% son rechazadas por alguna anomalía.
Mientras que los niveles de fraude –en tal modalidad– apenas alcanzan cinco puntos base. Y ello significa que “por cada 100 pesos gastados con una tarjeta, sólo cinco centavos terminan o son parte de dicho ilícito”.
Sin embargo, el directivo reconoció que en las operaciones donde la tarjeta no está presente, como en las compras en línea o través de dispositivos móviles –conocidas como e-commerce y mobile commerce, respectivamente– los índices de aprobación de las operaciones todavía son muy bajos.
“Hoy los índices de aprobación –en este último rubro– deben andar sobre 60% o 65% y los niveles de fraude se ubican en cerca de 70 puntos base; lo que equivale a 70 centavos de cada 100 pesos usados a través del plástico”, puntualizó.
Ciberseguridad e inteligencia artificial
Eder Almeraz reveló que MasterCard ya invierte en sistemas de seguridad basados en inteligencia artificial, donde es posible identificar el patrón que siguen los clientes al pagar con su tarjeta: desde la velocidad en que teclea sus claves, hasta con qué mano toma su dispositivo.
Y de esa manera, refirió, no soló se logra la aprobación de una operación o pago, sino es posible determinar y conocer –con exactitud– cuándo existen elementos inusuales o anomalías que puedan terminar en un fraude o robo de identidad.
“Tenemos sistemas de seguridad conocidos como bromearía pasiva; que emplean procesos de inteligencia artificial para saber cómo se comporta e interactúa cada cliente con los dispositivos digitales”.
“Esto permite saber cómo tecleas tu password, a qué velocidad oprimes cada tecla al ingresar una clave, número o nombre de usuario y también sirve para conocer cómo tomas el teléfono”.
“Si lo tomas con la mano derecha, con la mano izquierda o lo pones en la mesa y tecleas con dos dedos; lo cual genera un comportamiento bien definido de los usuarios, que eleva la eficiencia y seguridad de cada operación”, explicó.