Tips contra operaciones irregulares

Para evitar riesgos al utilizar los sistemas de pago y operaciones que ofrecen los bancos, la Condusef te recomienda:

1. Cuida que no te cometan un fraude. Es importante que verifiques los movimientos operativos que hace tu banco en los productos contratados.

2. Revisa las comisiones que te cobra tu banco y compáralas con las plasmadas en tu contrato.

3. Haz valer las promociones que oferta tu banco: anualidad, manejo de cuenta, comisiones, etcétera.

4. En créditos de nómina y préstamos personales, verifica las comisiones de apertura y/o disposición del crédito.

5. Da seguimiento a los pagos que tienes domiciliados. Revisa los montos y la frecuencia de aplicación por parte de tu banco.

6. Checa que los intereses ordinarios y/o moratorios que te cobra tu banco coincidan con tu contrato.

7. Cuando utilices los cajeros automáticos (ATM), acredita que la operación se haya realizado con éxito y guarda el comprobante.

8. Si realizas disposiciones de efectivo con tu tarjeta y el ATM no te entrega la cantidad, repórtalo a tu banco; es una operación que éste deberá subsanar.

9. Si acudes a la sucursal, cerciórate que los movimientos que haga el ejecutivo de cuenta, el cajero o el gerente se realicen como lo solicitaste.

10. Revisa tu estado de cuenta para verificar que no haya cobros de comisiones o servicios no contratados.

11. Si existe un error operativo del banco y afectó tu patrimonio, deberás exigir el 100% en la devolución.