CRÉDITOS DE NÓMINA PASAN CON LO MÍNIMO, SEGÚN LA CONDUSEF
Los esquemas de este tipo fueron calificados con siete puntos en transparencia y en calidad de información proporcionada al cliente, reportó el organismo
Los créditos personales y de nómina expedidos a través de cajeros automáticos son un producto con calificaciones ‘de panzazo’ en materia de cumplimiento de las normas y disposiciones para su contratación.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó que dichos productos reportan varios incumplimientos de transparencia en sus contratos, costos, publicidad e información para los clientes.
Informó que, debido a tales fallas, los créditos personales y de nómina –otorgados a través de cajeros– obtuvieron un promedio de siete puntos, en una escala de cero a 10 unidades.
Indicó que de las nueve entidades financieras evaluadas, tres obtuvieron calificaciones satisfactorias y cuatro no alcanzaron ni ocho puntos de la escala considerada.
Las que obtuvieron las mejores notas fueron Banamex, con 10 puntos; Santander, con 9.5 unidades, y la Sociedad Financiera de Objeto Múltiple (Sofom) Santander Consumo, con 8.9 puntos.
¿Cuáles fueron los incumplimientos?
La Condusef reportó que entre los principales incumplimientos normativos, encontrados entre los créditos personales y de nómina, a
través de cajeros automáticos, están los siguientes.
• Contrato de adhesión: no ntiene operaciones y ser idos adicionales con firma dependiente, carece del 'M-ero del Registro de Contrato e Adhesión (RECA). La autori-ación del cliente no incluye ma sección especial para revi-ar el reporte del crédito y no e entrega al cliente la tabla de metodo de
cálculo de las comisiones rele-antes y cláusula, no informa obre la fecha límite de pago y o contiene fecha de corte.
• Estado de cuenta: no pro-orciona el monto y fecha de operación; carece de la des-pción del cargo y del abono. Comprobante de opera-ión: no reporta el plazo, orto y tasa del cr medio a través del cual puede ser consultados.
• Publicidad en cajeros aut máticos (ATM): no indica e concepto y monto de coinisi nes o el lugar en donde podrá consultarse; no resalta las tasa de interés en términos anua les, simples y en porcentaje.
• Página web: no indica la for ma de expcontrato.
Características por crédito
La Condusef reportó que el crédito personal y/o de nómina es un préstamo que hace una institución financiera a una persona física sin destino específico, a un plazo, tasa de interés y comisiones previamente pactadas por ambas partes.
La diferencia entre el crédito personal y el de nómina radica en que en este último los cobros o descuentos se aplican a la cuenta de nómina del trabajador, cada vez que éste recibe –mediante depósito– su salario correspondiente.