Descontento por la cancelación de vuelos
VIAJEROS EXPRESARON EN REDES SUS INCONFORMIDADES, YA QUE VIVAAEROBUS NO LES ANTICIPÓ LA DECISIÓN
Pese a los problemas de Viva Aerobús por falta de aeronaves, lo cual la ha obligado a suspender su conexión a Medellín, Colombia, la aerolínea no reportaó cancelaciones ayer viernes desde y hacia el aeropuerto de Cancún.
Sin embargo, en redes sociales el descontento es mayúsculo, pues diversos ciudadanos se quejan de que la cancelación de su vuelo se dio de un día para otro, sin previo aviso, y sin que la aerolínea se ocupara del inconveniente.
Tal es el caso de María Paz, quien refiere en tuit que “hace 2 semanas compré un vuelo de @ VivaAerobus CDMX - Medellin redondo, y hoy es el día que me
CANCÚN.
cancelaron el trayecto Medellin CDMX porque la aerolínea no va a hacer más está ruta. Está decisión no se toma de un día para otro”.
Otro caso es el de Laura A. Gómez, quien refiere que en esta misma red social: “@VivaTeEscucha nos dejó tirados en Medellín, no sabemos q hacer y no podemos comunicarnos por ningún medio con la aerolínea para 1a solución, necesitamos regresar a México. Vengo con mis padres que son adultos mayores y una menor de 2 años”.
Un testimonio más es el @rodcast10, quien posteó que
“@VivaAerobus de la nada y sin avisar decidiste cerrar operaciones en Medellín hace 4 días, por lo cual yo y varios pasajeros estamos varados en Medellín. ¿Qué solución das? Ya que el teléfono para comunicarnos desde Colombia está bloqueado”.
Pese a ello, la aerolínea emitió un comunicado en el que asegura que “se encuentra atendiendo a todos los pasajeros que sufrieron inconvenientes por la cancelación de estos vuelos.
La compañía informó que esta situación responde a una decisión meramente estratégica. La aerolínea tuvo que adaptar su operación, considerando la disponibilidad de aeronaves, con base en las rutas y mercados con mayor demanda a fin de afectar al menor número de pasajeros.