Cancelaciones, principal reclamo
La Profeco informó que atendió más de 300 reclamaciones relacionadas, principalmente, con equipo de cómputo, ropa y calzado
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló que durante tres días de El Buen Fin se presentaron más de 300 reclamaciones, principalmente relacionadas con equipo de cómputo, ropa y calzado.
Los principales motivos de reclamación han sido cancelación de compra (42 por ciento) e incumplimiento de ofertas y promociones (25 por ciento); y las entidades con el mayor número de reclamaciones son Ciudad de México, Jalisco y Estado de México.
De acuerdo con la Profeco, se logró conciliar en 88 por ciento de las reclamaciones, recuperando un acumulado de 496 mil 685 pesos en favor del consumidor; además, se habían otorgado seis mil 897 asesorías y corregido o retirado 64 anuncios por publicidad engañosa.
El titular de la Profeco, Ricardo Sheffield Padilla, mencionó que los productos más demandados han sido pantallas, electrodomésticos, ropa, calzado y telefonía celular; además, la edición del Buen Fin de este año aumentó en 70 por ciento
el número de proveedores inscritos en Conciliaexprés, la herramienta de solución inmediata de controversias, al pasar de 284 a 484.
La Profeco informó que los giros comerciales relacionados con computadoras y laptop, así como ropa y zapatos, encabezan la lista de reclamaciones dentro de El Buen Fin 2022, que acumulan 46.5 por ciento del total. Walmart, Hewlett-packard (HP) y Sam’s Club fueron los principales señalados.