Tips de ventas que aprendí del gran Dale Carnegie

Carnegie se convirtió en el mejor vendedor de Estados Unidos de Armour & Co.

Venderle a alguien no es tarea fácil, pero soy fiel creyente de que con las estrategias de ventas adecuadas cualquiera puede cerrar tratos y adquirir clientes. Es por eso que hemos creado este artículo con 8 tips de ventas que podemos aprender del gran Dale Carnegie…

De seguro te preguntarás.. qué le podemos aprender de ventas a él que vivió de 1988 a 1955 y ni siquiera conoció el Internet… ¡Mucho!

Carnegie, sabía cómo vender. Recién graduado de la Universidad se convirtió en el mejor vendedor de Estados Unidos de Armour & Co. compañía para la que trabajaba en ese entonces. Eventualmente

se convirtió en un gran innovador, famoso orador y escritor. Su estrategia de ventas era simple y sencilla: Estar genuinamente interesado en las vidas de otros.

Tip de venta 1: Sonríe cada que puedas.- Según Carnegie, sonreír es “Una manera fácil de crear una buena impresión”. En mi opinión, cualquier reunión de negocios debe comenzar con una sonrisa, así estés sentado en una mesa, en la entrada de la casa de tu cliente y hasta en el teléfono. En su libro Carnegie bien nos explica que las “Acciones, dicen más que las palabras”.

Tip de venta 2: Escucha con interés.- Claro que tus clientes y prospectos quieren saber y escuchar lo que tienes que decir pero te aseguro que primero quieren que los escuches a ellos. Además, ¿tu como vendedor cómo sabrás lo que tus clientes o prospectos quieren si no les das el chance de que te lo digan?

Tip de venta 3: Háblale a la gente de sus deseos y pasiones.- Aunque el tip mencionado casi suena poético. Carnegie citó a Harry A. Over street como el creador de esta idea. “Una acción florece de lo que realmente deseamos”. Si eres dueño de una tienda de carnadas para pescar, debes entender que tus clientes no desean lombrices; ellos desean una buena pesca.

Tip de venta 4: Háblale a la gente por su nombre .apréndete los nombres de tus empleados, clientes y prospectos en cuanto los conozcas. Una vez que te los aprendas, utilízalos cada que puedas. La estrategia de ventas de Carnegie aquí es muy sencilla: El nombre de una persona es para esa misma persona el sonido más bonito e importante que puede haber.

Tip de venta 5: Evita cualquier discusión.- Aunque pareciera que este tip es de sentido común, miles de vendedores discuten con los clientes que demuestran resistirse o que simplemente les gusta otra marca. Carnegie lo dijo mejor con estas palabras: “La única forma de ganar un argumento es evitándolo.” Otro de los mejores tips de ventas es respetar la opinión del cliente. No discutas, critiques, o pelees. Muy pronto tendrás oportunidad de presumir tu producto también.

Tip de venta 6: Si te equivocas, pide disculpas.En cualquier momento durante una venta, si cometes un error, no lo niegues, ni inventes

excusas, mejor pide una disculpa y de preferencia hazlo de una buena manera, con empatía. Así lo dijo el sabio Carnegie en su libro. Te sorprenderás lo rápido que perdonan la equivocación. Si insistes y creas una gran historia del porque te equivocaste, solo terminarás de cavar tu propia tumba.

Tip de venta 7: Deja que el cliente compre, no le vendas.- ¿Si o no? A nadie le gusta que le digan que hacer y mucho menos que comprar. Otro de los tips de ventas es proveer la información que te piden y ser de ayuda, pero deja que los clientes tomen la decisión. Esto se logra haciendo las preguntas correctas y maniobrando la conversación hasta que los clientes estén convencidos que tu producto o servicio es justo lo que buscaban.

Tip de venta 8: Comunica bien el beneficio de tu producto o servicio.cuando hables sobre tu producto, debes tocar los puntos de interés del prospecto. Podrás tener el producto más barato, rápido y confiable del mercado, pero a menos que tus clientes potenciales vean el valor y cómo les beneficia, no cerrarás muchas ventas. Como punto final y para concluir con estos tips de ventas del mega comunicador Carnegie…

Al fin del día, una venta es una conversación entre dos personas, así sea en persona, por teléfono o en línea. Una persona quiere comprar; la otra persona quiere vender y la conversación es el puente que logra que la venta suceda.