Bug et contribuables à l’amende à la trésorerie
Portes closes. Et pour certains ce n’était pas la première fois. Hier, attroupement fiévreux devant le centre des amendes des Alpes-Maritimes à Nice. Comptes bloqués, sommes prélevées. Sans PV?
Quatre heures, c’est long. Surtout à attendre que quelqu’un vous explique enfin pourquoi vous vous retrouvez avec un compte bloqué ou des sommes prélevées à la banque pour des PV que vous assurez n’avoir jamais reçus… Hier, devant la trésorerie «amendes» des Alpes-Maritimes, située dans le quartier de la gare Thiers, plus d’une quarantaine de personnes ont tenté désespérément d’obtenir des éclaircissements. En vain. « À un moment, on a fini par nous donner un numéro de téléphone mais on n’arrive à avoir personne», peste l’un des contribuables. Effectivement, après vérification, le numéro ne répondait pas, hier.
«Je n’ai jamais eu ce PV»
Sur le trottoir, c’était un attroupement un peu fiévreux. Dépité. Mais plutôt calme. Et assez hétéroclite: retraités, jeunes, actifs… Avec, tous ou presque, le même scénario à dégainer et une lettre datant du 20 ou du 22 décembre. Sandy a été prélevée par le fisc de 450 euros d’amende majorée. «Je n’ai jamais reçu le moindre PV, je n’ai jamais été arrêtée. J’aimerais savoir à quoi cela correspond» , dit la jeune femme. Idem pour Hanane qui, elle, a fait le chemin depuis Théoulesur-Mer. Une quinzaine d’irréductibles étaient encore présents devant la trésorerie un peu avant midi hier. En tout, une quarantaine de personnes sont repartis bredouille… à cause d’un dysfonctionnement du système informatique. (Photo Éric Ottino)
«On a vendu notre voiture en avril avec un certificat de non-gage et, là, les impôts me ponctionnent de 375 euros pour un PV de janvier 2018. Je n’ai pas eu ce PV!», assure la mère de famille. Ou encore Ghislain. Même topo. Il n’a jamais, à sa connaissance, été verbalisé: «J’ai deux fois 375 euros à payer avec menace de blocage de mon compte.»
Pour Ania, c’est pire. Ça y est: son compte est bloqué pour «500 euros». À ses côtés, une maman qui est venue pour son fils, tout juste 18 ans : «Son livret A a été fermé, son compte bloqué. Ils veulent prélever 1125 euros. Nous n’avons jamais reçu le moindre PV! On voulait des explications.» Et puis ce couple de retraités qui n’a plus accès à ses comptes
à cause d’une amende «inconnue». Des explications sur des PV fantômes, l’administration fiscale n’en n’aura certainement pas. Si elle a envoyé des courriers pour des amendes majorées, c’est qu’elle a été saisie. D’où viennent les erreurs? De la police, de la SNCF… ou bien d’un facteur qui a égaré le courrier ? Impossible à dire. En revanche, la trésorerie a une explication pour l’incident d’hier matin. Bien indépendant de sa volonté. L’application « amendes » qui permet aux agents de travailler était… en rade! Et le numéro de téléphone fourni aux clients n’a jamais répondu pour cette même raison. « Au lieu de laisser sonner dans le vide, on aurait dû faire répondre par quelqu’un qui aurait expliqué que les dossiers ne pouvaient être traités en raison de la panne informatique», reconnaît, bien volontiers, un membre de la direction. Qui se désole de ce «problème conjoncturel. Nous allons renforcer l’accueil (aujourd’hui) en raison du problème (d’hier) pour mieux accueillir le public.» Savoir +
Si vous voulez régler une amende, il est conseillé de le faire par internet : amendes.gouv.fr
Si vous voulez effectuer un paiement partiel, le numéro 04.97.03.31.35 est en service tous les jours de 8 h 30 à 11 h 30 et de 13 h 30 à 15 h 30. D’autres problèmes peuvent être aussi évoqués. ◗Vous avez, aussi, la possibilité de poser vos questions par mail à t006014@dgfip.finances.gouv.fr
Ou de vous rendre à la trésorerie « Amendes » des Alpes-Maritimes: 53, avenue Hérold à Nice, ouverte les lundis, de 8 h 30 à 15 h 30, et du mardi au jeudi, de 8 h 30 à 12 heures.