Le vol Pékin-Nice dope les préparatifs touristiques
La première liaison directe opérée par Air China le 2 août impose aux professionnels de mettre en place des actions visant à conquérir davantage la clientèle chinoise
Mettre l’attractivité touristique de Nice et de la Côte d’Azur sur son « 31 ». Voilà le mot d’ordre lancé à l’occasion de l’arrivée, vendredi 2 août, du vol inaugural Pékin-Nice. En marge des consignes protocolaires, de la cérémonie à l’aéroport Nice-Côte d’Azur, tous les acteurs du tourisme sont invités à peaufiner la qualité de l’accueil en s’adaptant toujours davantage à la clientèle chinoise.
La ville de Nice et la Métropole ont donné le coup d’envoi de la préparation avec une séance de travail, jeudi après-midi.
« Une formidable opportunité »
Vendredi, c’était au tour du conseil départemental, son président CharlesAnge Ginésy, le président de la commission des finances Éric Ciotti et le président du comité régional du tourisme David Lisnard, de fixer un autre rendez-vous, au musée des Arts asiatiques, à destination des professionnels. Insistant « sur cette formidable opportunité ». Une rencontre qui était centrée sur une présentation technique de la promotion touristique à destination de la clientèle chinoise, avec un plan doté de 100 000 euros (lire cidessous). La veille, en mairie, Rudy Salles, adjoint au Tourisme, a accueilli les socioprofessionnels, hôteliers, plagistes, chambre de commerce et d’industrie, et représentants du commerce pour des observations plus pragmatiques sur « la facilitation du parcours de cette clientèle chinoise ». Les collectivités ont aussi agi pour faciliter la question des visas, les relations consulaires. Par exemple, la demande d’ouverture à Nice d’une permanence du consulat de Chine de Marseille est en cours.
Et la barrière de la langue ? « Grâce aux traducteurs automatiques, chacun faisant un effort, la barrière du langage peut être dépassée », a relevé Rudy Salles. Ce fut d’ailleurs l’occasion d’évoquer l’embauche de personnel maîtrisant le mandarin.
Moyens de paiement et détaxe
Le paiement via les smartphones, très usité en Chine, a aussi été abordé afin que les professionnels se mettent au niveau. « C’est un élément essentiel ! », a insisté Rudy Salles. Même chose pour le système de traitement de la détaxe. Enfin, l’accueil passera aussi par la formation aux us et coutumes. Jacques Kotler, président de la commission commerce de la CCI NiceCôte d’Azur, a pu annoncer l’organisation de formations pour les commerçants. Le comité régional du tourisme l’a également prévu. Afin de tisser une chaîne d’accueil unifiée et attractive.