Ma­roc Te­le­com cer­ti­fiée ‘‘ISO 9001 Ver­sion 2015’’ pour l’en­semble de ses ac­ti­vi­tés

La Nouvelle Tribune - - Au fil de la semaine -

Cer­ti­fié ISO 9001 ver­sion 2008 pour l’en­semble de ses ac­ti­vi­tés de­puis 2004, Ma­roc Te­le­com a réus­si son au­dit de sui­vi n°1, me­né sur ses sites au Ma­roc par l’or­ga­nisme de cer­ti­fi­ca­tion in­dé­pen­dant «Bu­reau Ve­ri­tas», lui per­met­tant ain­si d’ob­te­nir la cer­ti­fi­ca­tion ISO 9001 ver­sion 2015 pour son sys­tème de ma­na­ge­ment de la qua­li­té. La norme in­ter­na­tio­nale ISO 9001 re­pose sur un cer­tain nombre de prin­cipes de ma­na­ge­ment de la qua­li­té, no­tam­ment une forte orien­ta­tion client, la mo­ti­va­tion et l’en­ga­ge­ment de la di­rec­tion, l’ap­proche pro­ces­sus et l’amé­lio­ra­tion conti­nue. La ver­sion 2015 de la norme ISO 9001 ren­force le rôle du ma­na­ge­ment de Ma­roc Te­le­com dans sa dé­marche qua­li­té et in­tègre de nou­velles exi­gences, no­tam­ment la prise en compte des at­tentes des par­ties pre­nantes et la no­tion de risques et d’op­por­tu­ni­tés dans le pi­lo­tage du sys­tème de ma­na­ge­ment de la qua­li­té. Elle est ac­cor­dée ex­clu­si­ve­ment aux en­tre­prises qui dé­montrent des pro­to­coles ef­fi­caces et do­cu­men­tés d'amé­lio­ra­tion conti­nue et de com­mu­ni­ca­tion avec les clients en ce qui concerne la qua­li­té de ser­vice.

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