Société Générale, s’adapter aux nouveaux comportements des clients

Dans le cadre de notre dossier thématique sur «la Digitalisation des banques marocaines, une révolution !», Mme Hajjami, Directrice Générale Adjointe de Société Générale Maroc, a bien voulu répondre à nos questions. Il en ressort que la filiale marocaine de la banque française éponyme, est à jour en la matière et de la façon la plus avancée. Elle nous l’explique dans l’entretien qui suit…

des transactions auprès des populations bancarisées et non bancarisées.

Pour sa transformation digitale, à quel point Société Générale, s’est-elle appuyée sur le Groupe ?

Appartenir à un groupe international est une force indéniable pour Société Générale, d’autant plus que le Groupe vient d’être nommé meilleure entreprise du CAC 40 pour la transformation digitale. Cela a nécessité de grands investissements, dans les plateformes, dans le socle technologique, dans l’agilité et l’acculturation au digital de manière générale.

Bien sûr, en fonction de la stratégie de Société Générale et des attentes de nos clients, nous nous appuyons sur l’expertise du groupe à l’international pour sélectionner les produits et les expériences à déployer.

Nous capitalisons aussi pleinement sur tout ce que le groupe peut nous apporter comme solutions, expertises et accélérateurs de notre propre transformation, et ce d’autant plus que la dynamique du marché marocain est enclenchée et ses prédispositions à consommer des services digitaux sont importantes.