Les chantiers prioritaires de l’AMRC

Le secteur dispose de mesures incitatives dans le cadre du Plan d’accélération industrielle puisque l’offshoring en est un des secteurs clés. La première proposition de l’AMRC consiste à réorienter ces mesures et à les réadapter à l’accompagnement des acteurs durant la sortie de crise, notamment à travers la mise en place d’une prime de croissance prenant comme référence le chiffre d’affaires du mois d’avril 2020, l’extension du dispositif d’aide à la formation aux frais de formation à distance (e-learning) et les aides aux loyers au sein des parcs offshore. Le secteur de la relation client attend, comme tous les secteurs, une démarche volontariste en matière d’exonération des charges sociales, notamment la part patronale des charges CNSS. Les sites des opérateurs étant à moitié vides, ils mobilisent moins les ressources télécoms dont ils disposent et ont besoin de soutien dans le lissage ou la réduction de ces charges. Enfin, les opérateurs de la relation client ont engagé d’importants frais pour faire basculer leurs effectifs vers le télétravail et comptent donc sur un appui financier, sous forme de subvention télétravail, pour aider à financer l’équipement informatique et la connexion.