Berichtenbox

‘Geachte Laura Grootaarts. Er is een nieuw bericht in uw Berichtenbox op MijnOverheid. Moet u zeker even lezen, want het is superbelangrijk. Waar u de Berichtenbox vindt? Nou, dat zoekt u maar lekker zelf uit. Beetje proactief graag! We voegen nóóit linkjes toe aan onze mails, want dan zouden anderen uit onze naam phishing-mails kunnen versturen. Als u de Berichtenbox gevonden hebt, moet u nog wel even uw 27- cijferige DigiD- code ophoesten. Lukt wel toch? Toedels, de inspecteur.’ Het is misschien niet zo heel verwonderlijk dat post van de overheid in de Berichtenbox vaak pas na een jaar of soms ook helemaal niet gelezen wordt. Staatssecretaris van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Raymond Knops probeert het de 7,5 miljoen gebruikers van de Berichtenbox nu gemakkelijker te maken door middel van een app. Mensen zijn zich dan sneller bewust van een nieuw bericht en het is ook gemakkelijker om de berichten te bekijken.

Als je de app voor de eerste keer opstart, moet je eenmalig inloggen met je DigiD. Geen probleem, want daar heeft diezelfde overheid een app voor zodat je die onmogelijke code niet meer hoeft te onthouden. Helaas: de Berichtenbox-app is hier nog niet klaar voor en je moet ouderwets inloggen. In het vervolg is een pincode voldoen- de. Helaas werkt het niet met Face ID of Touch ID. Je kunt in de app je berichten lezen, maar daar is dan ook alles mee gezegd. Berichten verwijderen kan niet. Gearchiveerde berichten inzien en instellingen aanpassen al evenmin, voor dat soort zaken moet je toch echt weer naar de site. Vaak word je vanuit de berichten weer verder geloodst naar een ander overheidsorgaan en moet je wederom inloggen met DigiD. De versnippering staat me tegen. Waarom niet gewoon één app met daarin alle bij Berichtenbox aangesloten organisaties (292 in totaal) bij elkaar? Het is de bedoeling dat de app er in de toekomst nog wat functies bij krijgt, maar er zijn nog veel stappen te zetten. (Laura Grootaarts)