为求业绩银行员工虚假操控儿童帐户澳联邦银行公开道歉称“零容忍”

NZ Messenger - - 澳洲专页 - (莫慧莉)

【信报消息】日前,澳大利亚联邦银行( CBA)证实,该行零售部门员工对数以千计的儿童账户进行虚假操纵,以获得奖金和达到业绩要求。

联邦银行的总裁马特·科明于近日发表了一份声明,回应当地媒体关于该银行操纵行为的报道,并为“违反信托”而道歉。

科明说,一些工作人员利 用银行资金或自己的钱非法激活了年轻人储蓄账户( Youthsaver)。

他说,这些小额存款有时低至10纽分,目的是保持账户的活跃状态,从而获得员工的激励薪酬。

联邦反对党的财政发言人吉姆•查默斯( Jim Chalmers)抨击了联邦银行员工的行为,称四大银行的文化需要改变。他说,“这些关于儿童银行账 户干预的新发现令人非常不安。”

科明在声明中表示,该行在2013年发现了这种行为时已采取了行动。“虽然这种行为并没有给我们的任何客户带来经济损失,但这却违背了他们的信任。为此我深感抱歉。”他说。

他说,“作为联邦银行的新任总裁,我的首要任务是加快改变,以防止任何损害我们 客户信任的行为,以及解雇任何故意做错事的联邦银行员工。”

联邦银行的Youthsaver产品有助于为年轻人建立银行账户,旨在鼓励人们在生活的早期养成存钱的习惯。

所有的账户都是在父母同意的情况下开立的,账户没有月费。

科明在他的声明中补充道,“当客户开立账户时,他 们信任我们,当账户持有人是孩子时,这一点尤其正确。”

“我们在2013年发现了这种行为之后,立即采取行动进行制止。在过去5年里,我们没有任何证据表明这种行为有再次发生。”科明说。

科明说,“我们现在已经制定了规范,不管是否存在伤害客户的行为,我们对这样的行为抱着零容忍的态度。”

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