Lay­la: asis­ten­te vir­tual EN LAS FIN­TECH TI­CAS

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Las fi­nan­zas y la tec­no­lo­gía se aso­cian pa­ra fa­ci­li­tar las ges­tio­nes ban­ca­rias por me­dio de la in­te­li­gen­cia ar­ti­fi­cial. En Cos­ta Ri­ca ya hay va­rias em­pre­sas que es­tán im­ple­men­tan­do es­te ti­po de he­rra­mien­tas pa­ra agi­li­zar sus pro­ce­sos.

Lay­la es un sis­te­ma de chat­bot que per­mi­ti­rá rea­li­zar trá­mi­tes fi­nan­cie­ros des­de smartp­ho­nes o compu­tado­ras por me­dio de men­sa­je­ría ins­tan­tá­nea. El lan­za­mien­to de es­te sis­te­ma de res­pues­ta au­to­má­ti­ca pre­ten­de re­du­cir las lar­gas fi­las de es­pe­ra y el tiem­po que con­lle­va efec­tuar pro­ce­di­mien­tos en las ins­ti­tu­cio­nes ban­ca­rias.

“La es­ca­bi­li­dad de Lay­la ayu­da a una em­pre­sa a aten­der a to­dos los clien­tes que desee. Pue­de ser un usua­rio o un mi­llón de per­so­nas o más, se pue­de usar a cual­quier ho­ra y lu­gar”, ex­pli­có Johnny Ro­bles, CTO de Im­pe­sa.

Se­gún Im­pe­sa, em­pre­sa que desa­rro­lló el me­ca­nis­mo, po­ner en prác­ti­ca las fin­tech es vi­tal pa­ra que las com­pa­ñías se di­ri­jan ha­cia el fu­tu­ro y no se que­den re­za­ga­das an­te la al­ta com­pe­ten­cia que exis­te en el mer­ca­do.

Den­tro de sus fun­cio­nes, Lay­la le per­mi­ti­rá a los usua­rios evi­tar lla­mar a un call cen­ter pa­ra blo­quear o des­blo­quear su tar­je­ta de cré­di­to y res­trin­gir el uso de la mis­ma en si­tios web o fí­si­cos. Ade­más, el clien­te pue­de so­li­ci­tar la ubi­ca­ción del ca­je­ro au­to­má­ti­co

“Es­ta­mos tra­ba­jan­do con tres ban­cos de Cos­ta Ri­ca y con al­gu­nos de Su­da­mé­ri­ca. Pe­ro de igual for­ma no es­tá he­cho só­lo pa­ra trá­mi­tes fi­nan­cie­ros, sino tam­bién pa­ra cual­quier fun­cio­na­li­dad en­fo­ca­da en cual­quier ne­go­cio”

más cer­cano des­de cual­quier par­te del mun­do.

La asis­ten­te vir­tual se ca­rac­te­ri­za por­que las ta­reas más fá­ci­les las rea­li­za de ma­ne­ra rá­pi­da y sin in­ter­me­dia­rios. Es de­cir, con tan só­lo in­gre­sar los da­tos, pue­de lle­var a ca­bo trá­mi­tes sin que nin­gu­na per­so­na in­ter­ce­da den­tro de la ges­tión y al fi­na­li­zar, to­do se bo­rra sin de­jar in­di­cios.

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