Varehus i USA fusjonerer for å overleve
Å gi kundene muligheten til å kjøpe på nett og plukke opp i butikk. Slik vil et av USAs største varehus unngå butikkdøden.
Svensken John Nordstrom gikk av båten i New York i 1887 med fem dollar i lommen.
I løpet av de neste tiårene bygget han opp det som skulle bli en av USAs største og mest velkjente butikkjeder.
I dag er Nordstrom et navn de fleste amerikanere kjenner, med varehus som konkurrerer med Macy’s og Bloomingdale’s. I fjor hadde selskapet en omsetning på over 100 milliarder kroner, og det er John Nordstroms oldebarn som styrer skuta.
Kjøp på nett, plukk opp i butikk
Men selskapet er sterkt presset. Nordstrom mister kunder til netthandel og Amazon, som de fleste av USAs butikkjeder. Nå prøver oldebarna å finne en vei ut av uføret.
Mange stenger og kutter utgifter. Nordstrom har valgt å eksperimentere, ifølge Wall Street Journal.
Selskapet har investert i nye og mer fleksible butikker, åpnet en outlet-kjede og tilbyr nå en slags hybridløsning mellom netthandel og tradisjonell shopping:
Du bestiller klaerne med en app, og når du kommer til butikken henger klaerne du har valgt, klare i et prøverom.
Nordstroms eksperiment er bare ett av mange forsøk på å unngå butikkdøden som har veltet inn over det amerikanske forbrukermarkedet det siste året. Svaert mange selskaper tilbyr nå forskjellige varianter av «plukk opp i butikken» etter at du har kjøpt noe på nett.
En annen utbredt strategi er å sluke opp netthandelselskaper, kanskje i håp om at man blir det man spiser. Nordstrom kjøpte nettstedet HauteLook, mens Walmart kjøpte minst fire netthandelselskaper i fjor.
Spesialbutikker følger opp trenden: Dyrebutikkjeden PetSmart gjorde et av fjorårets største oppkjøp da den skaffet seg nettbutikken Chewy.
Større og sterkere sammen
Den intense konkurransen om kundene førte til at 2017 ble et rekordår for sammenslåinger og oppkjøp. Amazon vokste seg enda større ved å kjøpe matvarekjeden Whole Foods Market. Nettkjempen braste dermed inn på dagligvaremarkedet med full kraft.
Denne uken svarte Albertsons, en av USAs største supermarkedseiere, ved å kjøpe opp apotekkjeden Rite Aid.
– At du er stor, betyr mye. Vi vokser for å kunne møte all konkurranse, ikke bare fra Amazon, sa Albertsons’ toppsjef Bob Miller til Wall Street Journal.
Går rett til kundene
Mens de «gamle» varekjedene strever for å overleve, popper det stadig opp nye merker som selger direkte til kundene.
Brooklinen lager og selger sengetøy, Casper selger madrasser og Warby Parker produserer briller. Alle tre har vokst kraftig på kort tid. En av de største suksesshistoriene er barberhøvelselskapet Harry’s.
De to grunnleggerne kjøpte opp en fabrikk i Tyskland og tilbyr det de hevder er høykvalitetshøvler for en billig penge på nett. De har også en abonnementsordning og – for de gammeldagse – en avtale om å selge produktene hos butikkjeden Target.
Ved å kutte ut mellomleddet mener disse selskapene at de kan tilby høy kvalitet til en rimelig pris. Paradoksalt nok har de imidlertid funnet ut at det etter hvert er behov for fysiske butikker.
Brillesensasjonen Warby Parker braste inn på markedet som nettbutikk i 2010. Nå har selskapet åpnet 65 butikker og vil trolig ha rundt 100 over hele USA i løpet av 2018.