Ansatte i pleie og omsorg er mest utsatt for vold og trusler
Pleie- og omsorgsarbeidere er mer utsatt for vold og trusler enn noen andre yrkesgrupper. Inklusiv politi og fengselsansatte.
– Vi skal ha nulltoleranse for dette, sier Trude Vollheim i Arbeidstilsynet.
Man skal ikke bli vant til å bli utsatt for vold og trusler. Ingen skal bli utsatt for det på jobb. ” Trude Vollheim, direktør i Arbeidstilsynet
Over 31 prosent melder at de har vært utsatt for vold og trusler det siste året. Det er mer enn både politi, fengselsansatte, sykehusansatte og folk som jobber med sosial omsorg i for eksempel NAV.
Arbeidstilsynet har de siste årene derfor hatt målrettet innsats mot helse- og omsorgssektoren.
– Dette er ikke den enkelte ansattes problem, det er et arbeidsmiljøproblem. Det er viktig at arbeidsgiverne tar det ansvaret, sier Trude Vollheim, direktør i Arbeidstilsynet.
Mange av sykepleierne Aftenposten har intervjuet om sykehjemsvolden, uttrykker at de venner seg til mye av den mildere volden, som klyping, spytting og det å bli kalt stygge ting. Slik skal det ikke være, understreker Arbeidstilsynet.
– Man skal ikke bli vant til å bli utsatt for vold og trusler. Ingen skal bli utsatt for det på jobb. Det er ingen «nedre grense» for hva som er akseptabelt. Litt er ikke greit. Vi har sett at dette kan få tragiske konsekvenser og skal ha nulltoleranse for vold og trusler, sier Vollheim.
Arbeidstilsynet ser at noen risikosituasjoner går igjen. Det kan være nattevakter og alenearbeid, enten man er alene på natten eller alene på tur med en beboer.
– Å tenke gjennom bygningsmessige forhold kan være viktig. Hvis ansatte oppholder seg alene med en tredjeperson som kan utagere, må man tenke gjennom hvordan man kan sikre seg en rømningsvei ut. Og er det mulig for kolleger å ha innsyn i hva som skjer? Har man alarmer for å gi melding om at en trenger hjelp? Den typen ting ser vi kan forbedres på mange arbeidsplasser, sier Vollheim.
Hun oppfordrer arbeidsgivere til å gjennomføre opplæring og konkrete øvelser.
– Øv! Det bør være like naturlig å øve på slike situasjoner som på brann. Med praktisk øvelse vet man i mye større grad hva man skal gjøre. Hvem man ringer, hvordan man gir andre beskjed om at man er i en vanskelig situasjon og lignende. Dette kan man ikke lese seg til.
Må rapportere alt som skjer
Trude Vollheim mener det er viktig å rapportere alt av vold og trusselsituasjoner.
– Både for at arbeidsgiverne skal kunne følge opp de konkrete hendelsene og for å få synliggjort hvilke utfordringer det er i dette yrket.
I Arbeidstilsynets rapport om vold og trusler i kommunale helse- og sosialtjenester fra 2017 kommer det frem at det er stor underrapportering av avvik.
Vold og trusler anses som «en del av jobben» og har sammenheng med pasientenes sykdom. Det er heller ikke alle som vet hvordan de skal melde et avvik eller hvorfor.
– Hvis vi ikke vet om det, er det vanskelig å få kartlagt det. Oversikt er viktig for å få kunnskap om alvorlighetsgraden og omfanget av tilfellene, slik at de kan sette inn forebyggende tiltak, påpeker Vollheim.
Arbeidstilsynets inspektører erfarte også at mange ansatte har en tilleggsutfordring fordi arbeidet er så emosjonelt belastende.
I flere av virksomhetene rapporteres det at forebyggende arbeid blir nedprioritert på grunn av manglende tid, penger og kompetanse.