Airbnb vil sile ut festløver
Ny teknologi. Automatisk søk etter tvilsom oppførsel i sosiale medier og festbilder kan føre til at du blir nektet å leie.
Fem voksne menn på fisketur leide hytta til May-Lill Rubinwald i mai 2018. Hytta lå ute på formidlingstjenesten Airbnb. Rubinwald syntes leieforholdet så ryddig ut og var ikke bekymring for leieboerne.
Men da hun skulle sjekke hytta noen dager etter at leieboerne hadde reist, så det ut som om det hadde vært «fyllefest for tenåringer» der.
– Hytta så ramponert ut, og det var avføring, oppkast, søppel og snus flere steder. Både kjøkken og stue hadde blitt herjet voldsomt med, og det så ikke ut som det var fem voksne menn som hadde vært der, forteller Rubinwald.
Mindre risiko
Nå kan imidlertid Airbnb ta i bruk ny teknologi for å redusere risikoen for at utleiere får uønskede, festlige lag inn i stua, ifølge The Telegraph.
Utleiegiganten har tatt patent på en programvare som gransker internett for digitale spor fra gjester som viser tegn til «upassende» oppførsel eller personlighetstrekk.
Ifølge patentsøknaden, som har tittelen «Bedømme en persons pålitelighet og egnethet», kan Airbnb lage en poengskala for brukerne. Patentet er en videreføring av tidligere teknologi som fulgte med kjøpet av IT-selskapet Trooly i 2017, opplyser Airbnb i en e-post.
Strammer inn etter masseskyting
Økt bakgrunnssjekk av gjester og utleiere kommer etter at fem personer ble skutt og drept under en halloweenfest med rundt 100 deltagere i en Airbnb-leid bolig i California i USA i fjor.
Hendelsen førte til at Airbnb-sjef Brian Chesky umiddelbart forbød «festhus». I tillegg varsler han langt flere manuelle kontroller der de automatiske sjekkene slår alarm om at et leieforhold kan være forbundet med risiko. Dette skal etter planen gjennomføres i USA og Canada i år og resten av verden neste år.
Sjekker alkohol, hatprat og nevrotisme
I patentdokumentet nevner Airbnb personlighetstrekk som antisosiale tendenser, nevrotisme, narsissisme, psykopati og machiavellisme, som er en kynisk likegyldighet til moral og fokus på egen vinning.
Som adferdstrekk nevner selskapet blant annet omgang med narkotika eller alkohol, bidrag til hatefulle nettsider, sexarbeid, porno, svindel eller bruk av negativt språk i blogger, kommentarfelt og sosiale medier.
For å koble Airbnb-brukeren til nettaktivitet, vil programvaren kunne bruke navn, e-post, telefonnummer, fødselsdag, sosiale koblinger, ansettelseshistorikk, finansiell informasjon og IP-adresse.
– Vi bruker ikke metodene som er listet i patentet på den måten medier fremstiller det, skriver Airbnb og presiserer at det har mange patenter, men at det ikke nødvendigvis betyr at alt eller deler av innholdet tas i bruk.
Datatilsynet: Ser ikke greit ut
– Vi er ikke direkte kjent med denne saken, men det ser ikke greit ut, sier Janne Stang Dahl, kommunikasjonssjef i Datatilsynet.
Hun mener helautomatiserte avgjørelser som patentet skisserer, men som Airbnb avviser at de har tatt i bruk, i utgangspunktet kan være forbudt.
– Dagens økosystem for apper er svært uoversiktlig, og det er nærmest umulig for en vanlig forbruker å vite hva slags data som samles inn og hvem disse dataene deles med, sier hun.
Dahl forteller at flere kredittopplysningsbyråer i andre land har prøvd seg på det samme.
– De har skannet din profil i sosiale medier, der de ser hva og hvordan du skriver og hva du legger ut. Ut ifra dette avgjøres det om du sannsynligvis er en god betaler. En slik metode er ikke populær, det er ikke presist og det er ikke rettferdig. Det kan også være diskriminerende og stigmatiserende, sier hun.
Frykter «nedkjølingseffekten»
Datatilsynet kaller metoden for «en uforholdsmessig inntrenging i privat sfære» og mener det kan ha «mange alvorlige bieffekter både for privatpersoner og samfunnet».
– Det er ikke greit å sope inn informasjon fra sosiale medier for å lage profiler som på en eller annen måte påvirker beslutninger. I Artikkel 22 i GDPR står det klart og tydelig at vi skal ha rett til ikke å være gjenstand for en avgjørelse som utelukkende er basert på automatisert behandling, herunder profilering, som har rettsvirkning eller på tilsvarende måte har betydning for deg, sier Dahl og minner om at alle har krav på å vite hvordan egne data deles og brukes.
Én mulig konsekvens av slik inntrengning er den såkalte «nedkjølingseffekten».
– Det betyr at du endrer ditt handlemønster og måten å være på fordi du har følelsen av at noen hele tiden titter deg over skulderen. Det kan gi alvorlige konsekvenser i et demokrati. Å kunne bevege seg fritt
Det så ikke ut som det var fem voksne menn som hadde vært der
”
Airbnb-vert May-Lill Rubinwald
med tanker og handling, er en del av våre menneskerettigheter, sier Dahl.
Skeptisk til å dømme
May-Lill Rubinwald fikk refundert 60.000 kroner av Airbnb, for skadene etter fisketuristenes ramponering.
Hun leier fortsatt ut via Airbnb og forteller at hun sjekker potensielle gjester på nettet. Noen ganger fører det til avslag.
Rubinwald sier det stort sett går veldig fint, og folk flest er imøtekommende.
I utgangspunktet er hun positiv til bruk av teknologi for å beskytte folk men påpeker at det hviler et stort ansvar på den som innhenter opplysningene. I tillegg er hun bekymret for at teknologien kan brukes til å diskriminere ut fra mental og fysisk helse, legning, etnisitet, kjønn og alder.
– Jeg blir også skeptisk hvis noen skal dømme hvordan andre menneskers personlighet er og hva som er upassende oppførsel. Det fordrer en svært restriktiv bruk av sosiale medier av leietager, uten at det i seg selv forteller at vedkommende er til å stole på.
– Selv var jeg ung før sosiale medier kom på banen, og jeg er ingen storbruker av det i dag. Det er ikke dermed sagt at jeg alltid har oppført meg uklanderlig, men det finnes færre bevis for det. Jeg tenker at teknologi ikke kan fjerne risiko, men redusere den noe, konkluderer Rubinwald.