The Wall Street Journal: Facebook har egen Vip-liste
Kjendiser, politikere og andre profilerte brukere har fått spesialbehandling av Facebook. Millioner av elitebrukere står på en egen liste.
Det er The Wall Street Journal (WSJ) som avslører hvordan Facebook har sett bort fra sine egne regler. Men bare når det gjelder samfunnseliten. Facebook har rundt tre milliarder brukere, og toppsjefen Mark Zuckerberg har gitt uttrykk for at alle har samme mulighet til å ytre seg. Eliten skulle ikke få saerbehandling. Selskapets regler skulle gjelde alle, uansett status.
Men i det skjulte har selskapet bygget et system som har fritatt profilerte brukere fra noen eller samtlige regler. Det kommer frem i interne dokumenter som WSJ har fått tilgang til.
Vip-programmet som har sørget for det, er kjent som «Xcheck». Programmet har sørget for at Vip-brukere slipper selskapets normale håndhevelsesprosess ved regelbrudd, viser dokumentene.
Noen brukere er «hvitlistet». Det betyr at de ikke risikerer noen reaksjoner ved å bryte Facebooks regler. Andre har lov til å legge ut materiale vanlige brukere ikke ville ha kommet unna med.
Det var i fjor 5,8 millioner brukere på denne listen. De fleste av dem er regelmessig i mediene eller har et stort antall følgere.
La ut nakenbilde. Dette er basert på en stor mengde interne dokumenter avisen har fått tak i. De viser at programmet har beskyttet offentlige personer. De beskyttede har postet innlegg med trakassering eller oppfordring til vold. Det er brudd på regler som vanligvis vil føre til sanksjoner for vanlige brukere.
Ett eksempel: I 2019 tillot programmet fotballstjernen Neymar å vise nakenbilder av en kvinne på Instagram. Titalls millioner fans så innholdet før det ble fjernet av Facebook.
Neymars konto på Instagram har over 150 millioner følgere. Det gjør ham til en av de mest populaere Instagram-brukerne i verden.
Etter at en kvinne anklaget Neymar for voldtekt i 2019, la han ut Facebook- og Instagram-videoer der han forsvarte seg. Han viste seerne Whatsapp-korrespondansen med kvinnen. Denne korrespondansen inneholdt kvinnens navn og nakenbilder. Han anklaget kvinnen for å presse ham.
Facebooks standardprosedyre for å håndtere publisering av slikt materiell er enkel: Slett det. Men Neymar ble beskyttet av «Xcheck».
Facebooks systemer hindret fjerning av videoen i over en dag. En intern gjennomgang av hendelsen konkluderte med at 56 millioner Facebook- og Instagram-brukere så videoen.
Facebooks retningslinjer fastslår at ikke bare slike nakenbilder skal slettes, men at folk som legger dem ut, skal få kontoen sin slettet. Dette skjedde ikke med Neymar. Kvinnen ble utsatt for mye trakassering i ettertid, ifølge WSJ.
Ble ikke tiltalt. Neymar benektet voldtektsanklagen. Det ble ikke tatt ut tiltale mot ham. Kvinnen ble siktet av brasilianske myndigheter for blant annet utpressing og bedrageri. Noen av anklagene ble senere henlagt. Hun ble frikjent for den siste.
En talsperson for Neymar sa at utøveren følger Facebooks regler og nektet å kommentere ytterligere. Facebook har ikke kommentert dette eksempelet.
Facebook hadde selv en gjennomgang av slike saker i 2019. Den viser at av 18 hendelser som ble gransket, ble det konstatert brudd på selskapets retningslinjer i 16 saker med Vip-brukere.
Fire av de 18 sakene gjaldt innhold lagt ut av tidligere Usa-president Donald Trump og hans sønn, Donald Trump Jr.
Slik svarer Facebook. Noen av Vip-brukerne som brøt retningslinjene, fikk 24 timer på seg for å slette brudd på innhold før Facebook slettet innlegget.
Når Facebook oppdager at noen av Vipene har brutt regler, så blir saken sendt til en egen avdeling bemannet av bedre trente heltidsansatte. Dette for å sjekke materiale en gang til.
I en skriftlig uttalelse til WSJ skriver Facebooks talsmann Andy Stone at kritikken mot «Xcheck» er rettferdig. Han legger samtidig til at systemet ble designet for å kunne takle innhold som krever skjønn.
Stone sier også at Facebook nå jobber for å fase ut denne praksisen.
«Mye av dette interne materialet er utdatert informasjon sydd sammen for å skape en fortelling som skinner over det viktigste punktet: Facebook selv identifiserte problemene med kryssjekk og har jobbet med å adressere dem», skriver han til avisen.
Flere eksempler på Facebook-sensur. Dette er ikke første gang Facebook får kritikk for hvordan de behandler ulike aktører på plattformen.
I august skrev Aftenposten om NYUforskerne som hadde undersøkt hvordan politisk reklame og feilinformasjon spredte seg på Facebook. Plutselig var prosjektet slutt. Da stengte Facebook kontoene til tre av forskerne, skrev Vice.
Facebook avviste da kritikken, og sa at forskningen ble stanset fordi den bryter med myndighetenes personvernregler.
I 2016 fikk Facebook kritikk for å ha sensurert historiske bilder og kritiske tekster mot mediegiganten.
I 2019 tillot programmet fotballstjernen Neymar å vise nakenbilder av en kvinne på Instagram. Titalls millioner fans så innholdet før det ble fjernet av Facebook.