Hun delte Facebooks innerste hemmeligheter
Henger du med på Facebook-avsløringene? Her har vi oppsummert det viktigste fra de siste ukene.
Den første store bølgen med kritikk mot Facebook, kom etter USA-valget i 2016. Siden har skeptikerne fått stadig mer ammunisjon. Nå står selskapet midt i en ny bølge av kritiske saker.
Dette er det viktigste å vite om de siste ukenes Facebook-avsløringer:
1. Hva foregår nå? – Problemene som nå får oppmerksomhet, har vaert oppe mange ganger før. Det som er nytt er at man nå får et innblikk i hvordan Facebook snakker om dem internt, sier medieviter Ida Aalen.
Den nye informasjonen hun sikter til, stammer fra en varsler. Hun heter Frances Haugen og jobbet tidligere som produktsjef i Facebook.
Over flere år samlet Haugen dokumenter på arbeidsplassen. De delte hun med Wall Street Journal. Avisen har publisert avsløringer under fanen «The Facebook Files» i ukevis.
Fredag kom også 17 andre medier på banen. De har fått tilgang til Haugens dokumenter og publiserer under fanen «The Facebook Papers».
2. Skjulte funn om tenåringer. Lekkasjen har ført til flere titalls avsløringer. I september fikk saerlig disse sakene fra Wall Street Journal mye oppmerksomhet:
→ VIP-behandling: Et program ved navn «XCheck» har sørget for spesialbehandling for 5,8 millioner profilerte brukere. De har ofte kunnet bryte Facebooks regelverk uten sanksjoner.
→ Røde flagg: Ansatte skal ha flagget brukere som brukte Facebook til kriminalitet som menneskehandel, vold og organsalg. Det har ført til mangelfulle eller ikke-eksisterende tiltak.
→ Kroppsbilde: Instagram undersøkte hvordan appen påvirker brukerne. En av tre tenåringsjenter som fra før slet med kroppsbildet sitt, sa at appen gjorde denne følelsen verre. Facebook, som eier Instagram, holdt kunnskapen for seg selv.
Sistnevnte avsløring har vakt mest oppsikt, men er den Aalen er minst overrasket over. At sosiale medier kan påvirke negativt, er en velkjent anklage. De negative effektene oppsto saerlig hos tenåringer som allerede følte seg nedfor.
– Men også denne saken viser at Facebook er veldig dårlige til å ta tak i problemer, selv om de oppdager dem. Det er en rød tråd i avsløringene, sier Aalen.
Hun ga nylig ut boken Sosiale medier sammen med Magnus Hoem Iversen.
3. Sliter med løsninger. Facebook har over 60.000 ansatte. Mange av dem er analytikere og forskere, som henter inn kunnskap om produktene. Men resultatene blir sjelden delt.
Nå viser flere av avsløringene hvordan Facebook har oppdaget problemer, men sliter med å løse dem.
→ Tvil om AI: Facebooks sier kunstig intelligens (AI) skal løse problemer med uønsket innhold. Selskapets egne teknologer tviler, ifølge Wall Street Journal. De ser at rasistiske ytringer, vold og hatprat slipper gjennom.
→ Motarbeidet: Facebook lanserte en stor kampanje for å fremme koronavaksiner. Den ble oversvømt av motstand fra vaksineskeptikere. Det viser en intern evaluering, ifølge Wall Street Journal.
→ India-trøbbel: Selskapet sliter med å holde kontrollen i markeder utenfor USA, slik som India. En analytiker gjorde et forsøk: Han startet en profil i India og fulgte alle anbefalingene til algoritmen. Resultatet var enormt med hatprat, falske nyheter og vold, skriver New York Times.
– Facebook ser at teknologien deres ikke slår nøytralt ut. De har ikke stilt inn plattformen til å spre skadelig innhold. Men algoritmene fremmer det som er mest engasjerende og provoserende. Det gir sånne utslag, sier Aalen.
Denne erkjennelsen kommer tydelig frem i et av dokumentene fra lekkasjen. «Utformingen av plattformen vår er ikke nøytral», heter det i en intern rapport.
4. Oppmerksomhet er penger. Selskapet bruker mye ressurser på å løse problemene. Samtidig får de kritikk for at over 80 prosent av ressursene går til det amerikanske markedet. Bare 20 prosent av brukerne deres oppholder seg der. I tillegg sliter selskapet med å laere opp kunstig intelligens til å fungere på andre språk.
– Derfor kan det spinne ut av kontroll i land som India, sier Aalen.
Men markedene i Asia er viktige inntektskilder. En fersk artikkel fra Washington Post viser til en sak fra Vietnam. Der skal Facebook ha økt sensuren på regimekritiske innlegg etter press fra myndighetene, skriver The Washington Post.
Facebook er generelt tilbakeholdne med å gjøre endringer som går utover trafikken, viser avsløringene. Når ansatte har hatt forslag til løsninger, har de mange ganger blitt avvist av sjefene. Noen ganger har toppsjefen Mark Zuckerberg selv sagt nei.
– Kjernen i problemene er at Facebook tjener penger på å holde oppmerksomheten vår, som de selger til annonsører. Derfor ønsker de ikke løsninger som skaper mindre aktivitet, sier Aalen.
❝ Facebook er veldig dårlige til å ta tak i problemer, selv om de oppdager dem. Det er en rød tråd i avsløringene Ida Aalen, medieviter