– Kan ikke ha fem millioner individuelle løsninger

Svaert mange vil helst kommunisere med det offentlige på papir. Statsråden advarer mot at det vil ta lengre tid, bli tungvint og dyrt.

– Vi har valgfrihet i Norge, og jeg respekterer at folk lar vaere å bruke digitale løsninger. Men da må de akseptere at det blir tungvint, tar lengre tid og blir dyrere, sier statsråd Monica Maeland i Kommunal- og moderniseringsdepartementet.

– Alle inviteres til å ta i bruk ny teknologi. Vi kan ikke ha fem millioner enkeltordninger i å kommunisere og samhandle mellom private og det offentlige. Internettet er kommet for å bli, og vi har trappet opp satsingen på digitalisering, sier statsråden.

Digihjelpen, der kommunene kan søke støtte for å hjelpe sine innbyggere på nett, er et satsingsområde.

– Men hva med folk som ønsker å oppsøke banken eller kommunesenteret og få hjelp av levende mennesker?

– Mennesket skal fortsatt stå i sentrum. Men vi kommer til å ha faerre mennesker som jobber på de områdene der vi kan ta i bruk teknologi, sier Maeland og nevner et eksempel:

– Jeg tror ikke mange lengter tilbake til tiden da vi sto i kø hos kemneren med selvangivelsen. Selv er jeg lykkelig over å få en SMS som sier at nå er det bare å klikke seg inn og se på selvangivelsen på nett. Vi kan bruke de menneskene som før sto og tok imot en konvolutt på en mye bedre måte.

– Sauebonde Jens Veberg er helt avhengig av hyppig postgang. Posten er en livsnerve i distriktene?

– Fordi vi anerkjenner at mange fortsatt er glad i papir, betaler det offentlige store summer til Posten. Men ombaeringen kommer til å bli sjeldnere. Skal vi fortsatt ha like mange ansatte til å kjøre rundt og levere post som ikke eksisterer?

Maeland tror at digitale løsninger kan bidra til bedre omsorg.

– Mange bor slik til at det er stor avstand til kommunale tjenester. Den dagen folk får behov for eksempel hjemmetjenester, kan en nøkkel-app gjøre det slik at hjemmetjenesten alltid kan komme inn. Den digitale utviklingen driver frem det vi tror er løsning for de mange. Vi må bruke ressursene på best mulig måte, fastslår Monica Maeland.