– Dette må bidra til en debatt om vold og trusler mot Nav-ansatte
Før knivdrapet på Nav Årstad hadde norske Nav-ansatte rapportert om 1042 tilfeller av trusler, hatytringer, vold og utskjelling i 2021.
– Medarbeiderne er nå sammen med kommunen, kriseteam, tillitsvalgte og verneombud, forteller hovedtillitsvalgt Renate Remes Øen i FO.
Hun sier at mandag er det ivaretakelse av ansatte og tilstedeværelse som er førsteprioritet, men mener det er viktig at hendelsen fører til en debatt om sikkerhet.
– Det er ikke mange år siden drapet på Nav på Grorud. Dette må bidra til en debatt om vold og trusler mot ansatte i Nav og andre velferdsyrker.
Tall fra Nav viser at det så langt i år er rapportert om over tusen tilfeller av trusler mot ansatte på landsbasis. Totalt 1042, deriblant tre fysiske personangrep.
Nav deler truslene inn i syv kategorier. Tallene viser rapporterte hendelser fra januar til 16. september i år.
Verbal utskjelling: 170
●
Sjikane / trakassering: 160
●
Truende atferd / trussel: 368
●
Trussel om selvskading eller
●
selvmord: 308 Hatytring: 12
●
Hærverk: 21
●
Fysisk angrep på person: 3
●
Skjerpet sikkerheten
I 2013 ble en kvinnelig ansatt ved et Nav-kontor på Grorud i Oslo knivstukket på kontoret sitt. Hun døde senere av skadene.
Etter knivdrapet ble det gjennomført en spørreundersøkelse om vold og trusler blant Navansatte.
Undersøkelsen, som er fra 2013, viste at seks av ti ansatte på Nav-kontor oppga at de hadde vært utsatt for trusler.
I etterkant av undersøkelsen uttalte en arbeidsgruppe bestående av Nav, KS og Oslo kommune at «nødvendige sikkerhetstiltak må iverksettes».
De foreslo å innføre en ny stantil minimumskrav til fysisk sikring. Blant tiltak som ble nevnt var rømningsveier i samtalerom og bruk av alarm.
Videoovervåking
Direktør for etat for sosiale tjenester i Bergen kommune, Jostein Hestnes, bekrefter at samtalerommene på Årstadkontoret er utstyrt med en slik alarmknapp.
Det er foreløpig uvisst om det var rømningsvei på samtalerommet som ble benyttet da knivstikkingen fant sted.
– Det er pålagt at møterom og samtalerom skal ha rømningsrutiner, så jeg vil tro dette er på plass de fleste steder, sier imidlertid hovedverneombud Stein Arne Hammersland i arbeids- og velferdsetaten.
I 2014 ble det også besluttet å stramme inn sikkerheten ved Nav-kontor i Hordaland, etter 179 episoder med vold og trusler året før. En tredel av disse var knyttet til kontoret i Solheimsviken.
Da skulle noen av samtalerommene utstyres med videoovervåking.
Det uklart hvorvidt rommet som ble benyttet under knivstikdard kingen var overvåket da hendelsen fant sted.
Skal gå gjennom rutiner
Kommunaldirektør Tommy Johansen påpeker at av Nav har jobbet mye med sikkerhet etter Grorud-drapet. Blant annet har de installert alarmknapper.
– Over tid har vi økt tilstedeværelsen av vektere for å skape en trygg situasjon for de ansatte. Dersom ansatte trykker på alarmknappen blir en annen ansatt eller vekter varslet umiddelbart. Jeg kan ikke svare på om alarmknappen ble utløst denne gangen, sier Johansen.
Ansatte ved Nav-kontorene i
Bergen er også trent på å gjøre risikovurderinger av brukere de skal møte.
– Vi må nå gå nøye igjennom våre sikkerhetsrutiner for å se om dette er tilstrekkelig, sier Johansen.
Han viser til at Nav-kontorene har hatt noen episoder med vold og trusler, men at det er sjelden det oppstår alvorlige situasjoner.
Nav Årstad har likevel hatt flere tilfeller de siste årene. Både i 2012, 2013, 2016 og 2017 ble personer dømt til fengselsstraff etter trusler mot Nav-kontoret i Solheimsviken. En av dem truet blant annet med sprenge kontoret og å drepe alle ansatte.
Samtlige Nav-kontor i Bergen er nå stengt.
– Det er vanlig prosedyre ved en alvorlig hendelse, påpeker Johansen.
Tre til stede
Direktør Jostein Hestnes i etat for sosiale tjenester sier det var tre personer til stede da knivangrepet ved Nav Årstad skjedde mandag formiddag.
– Det var én bruker og to medarbeidere til stede i en planlagt samtale. I tillegg var det personer i publikumsarealet, altså utenfor samtalerommet, forteller han.
Hestnes opplyser at Nav-kontorene i Bergen er åpne fra 12.30 til 14.30 for fremmøtte uten avtale.
Hendelsen mandag skjedde altså før kontoret åpnet for fremmøtte uten avtaler. Ifølge politiet var det vekter til stede i lokalene da hendelsen skjedde.
Hestnes sier at sikkerhetsrutiner i møte med klienter kan variere noe fra kontor til kontor.
– Det avhenger blant annet hvordan lokalet er fysisk utformet.
Han sier man nå vil gå gjennom sikkerhetsrutinene.
– Sikkerhet er det kontinuerlig fokus på. Når noe alvorlig som dette skjer, må vi helt klart gjennomgå sikkerheten vår.
Over tid har vi økt tilstedeværelsen av vektere for å skape en trygg situasjon. Kommunaldirektør Tommy Johansen
Når noe alvorlig som dette skjer, må vi helt klart gjennomgå sikkerheten vår. Direktør Jostein Hestnes i etat for sosiale tjenester