Reaksjoner overfor bruker
Nav Årstad har økt tilstedeværelsen av vektere etter flere voldsog trusselsituasjoner de siste årene.
Mandag var det vekter til stede i Navs lokaler da knivstikkingen skjedde. Vekteren skal blant annet ha vært en av flere som varslet politiet.
Tillitsvalgt Hernes opplyser at det også var rømningsvei, altså to ·
Snakke med brukeren om hendelsen
·
Bytte saksbehandler eller gi brukeren en dedikert kontaktperson
·
Timeavtaler i regulerte former
·
Være to Nav-medarbeidere ved samtale
·
Innføre beskyttelsestiltak i lokalene
·
Anmode om å forlate lokalene umiddelbart
·
Kreve at brukeren henvender seg skriftlig
·
Følge opp brukeren utenfor Navs lokaler
·
Gi advarsel om mulig utestengelse
·
Utestenge fysisk
·
Telefonisk utestengelse
·
Kontakte eller tilkalle politi
·
Politianmeldelse Beslutningen skal alltid være tidsbegrenset, og man må sørge for at brukeren får et alternativt servicetilbud fra Nav. Varigheten skal vurderes konkret i hvert enkelt tilfelle, og kan være i inntil tolv uker. dører, i det aktuelle samtalerommet.
Har selv vært redd på jobb
Hernes har selv fått opplæring i trussel- og voldssituasjoner.
– Jeg har opplevd at vi har gode rutiner på å tenke sikkerhet.
Han har selv vært mye ute blant brukere, også der er sikkerhet noe man alltid har i tankene, sier Hernes.
– Det kan handle om å se bomiljøet an før man eventuelt går inn, eller det kan være å parkere bilen på en slik måte at man raskt kommer seg bort.
Han forteller at han selv har opplevd å være redd på jobb én gang.
– Det var en trusselsituasjon mot en kollega, sier Hernes og viser til tidligere Nav-ansatt Torbjørn Rekkedal Langva, som BT skrev om denne uken.
– Jeg opplevde at jeg ikke hadde kontroll på situasjonen.
Holder stengt
Alle Nav-kontor i Bergen er stengt for fysiske møter onsdag. Nav Årstad vil være stengt resten av uken som følge av politietterforskningen.
– Som en del av forberedelsen til åpning blir det gjort en risikovurdering på det enkelte kontor. Styrket vakthold blir vurdert, sier direktør i Nav Vestland, Anne Kverneland Bogsnes ifølge en pressemelding.
Kommunaldirektør Johansen sier at det vil bli tatt hensyn til den enkelte medarbeider når det gjelder å komme tilbake til jobb.
– Vi jobber nå med å ta steget videre for de ansatte ved Nav Årstad, etter faglige råd fra krisepsykologer. Men kontoret kan foreløpig ikke åpne på grunn av forhold knyttet til etterforskningen.
For de øvrige kontorene i andre bydeler i Bergen, har de et mål om at disse kan åpne i løpet av torsdagen.
– Her skal vi sette oss ned med tillitsvalgte og vurdere tiltak. Dette kan være at man alltid har to i samtalene, eller øke vaktholdet, og eventuelt skalere dette ned seinere, sier han.
Har brukt tid med ansatte
Tillitsvalgt Hernes har brukt mye tid med de ansatte ved Nav Årstad de siste dagene. Han er opptatt av at de ansatte skal kjenne seg ivaretatt.
– De skal ha rom til å være lei seg, til å være sinte, og få utløp for følelsene sine.
Han forteller at de ansatte har vært samlet hver dag siden mandag.
– Vi ønsker å være medmennesker. Jeg opplever at de ansatte blir godt ivaretatt nå.
De ansatte gjør vurderinger ut ifra opplysningene man sitter på. Det kan være at man har hatt møter tidligere der det har vært krevende. Tommy Johansen, kommunaldirektør for arbeid sosial og bolig i Bergen kommune