Strømmålere og strømregningen

Vi viser til leserinnlegg 23. april hvor det stilles spørsmål om strømregningen etter at kunden har fått installert ny strømmåler.

●●Vi beklager at kunden opplevde at det tok tid før han fikk svar på sin henvendelse til kundesenteret. Det kalde vaeret i vinter har ført til høyt strømforbruk og høye strømpriser, noe som gir seg utslag i nivået på strømregningene. Vi har derfor hatt stor pågang til kundesenteret den siste tiden og ventetiden har dessverre vaert lengre enn ønskelig.

Strømmåleren til kunden ble kontrollert onsdag 18. april, ca. to uker etter at kunden bestilte kontrollmåling. Det viste seg at strømmåleren går riktig, men i tillegg til at den måler kundens forbruk i virksomhetens lokaler, er den tilkoblet en ledning som kunden ikke var klar over og han vet heller ikke hva denne ledningen er koblet til. Agder Energi Nett eier og har ansvaret for strømmålerne, mens øvrige installasjoner i sikringsskapet er kundens ansvar. Kunden ble derfor oppfordret til å kontakte en installatør for å avklare hvor denne ledningen går og eventuelt gjøre tiltak.

Agder Energi Nett skal i løpet av 2018 fullføre utskiftingen av alle de naermere 200 000 strømmålerne på Agder. Når den gamle måleren demonteres avleses målerstanden. I den første strømregningen kunden får etter målerskiftet vil forbruket vaere basert både på avlesninger av den gamle måleren og registrering på den nye. Dersom det er lenge siden kunden selv meldte inn forbruket og forbruket i mellomtiden har økt, kan dette gi en økning på den første fakturaen etter målerskiftet. Motsatt kan fakturaen bli lavere dersom forbruket den siste tiden har vaert lavere enn normalt. Vi oppfordrer derfor alle kunder til å komme á jour med måleravlesning før bytte til ny strømmåler. Dette vil redusere sjansen for uheldige overraskelser på strømregningen.

De nye strømmålerne oppfyller Justervesenets krav til nøyaktighet. Dersom kunden mener den nye strømmåleren måler feil kan vi kontrollere den. Utgiftene til dette blir fakturert kunden dersom det viser seg at det ikke er feil på måleren. Dette er regulert i Energi Norges standardavtale for nettleie som er utarbeidet i samarbeid med Forbrukerombudet, og som Agder Energi Nett benytter i avtalene med sine kunder.

Generelt påvirkes strømforbruket av flere faktorer, blant annet utetemperaturen som varierer fra år til år. En kan derfor ikke direkte sammenligne forbruket for en måned i år med samme måned i fjoråret. Videre vil strømprisene variere gjennom året og mellom de ulike strømleverandørene. Agder Energi Nett anbefaler derfor kunden å sjekke både strømprisene på fakturaene og forbruket målt i kwh dersom kunden sammenligner med fjoråret.