Takket ja til fastpris på 6,49 kr kilowattimen: – Jeg fikk panikk
Flere kunder føler seg lurt etter å ha takket ja til en fastpris på strøm som er mange ganger høyere enn dagens spotpriser. Strømselskapet sier produktet er etterspurt, og at høsten har blitt langt varmere enn antatt.
Det er strømselskapet LOS som står bak avtalen Ragnhild Wennberg og en rekke andre har bundet seg opp til i november og desember.
– Jeg fikk et tilbud gjennom LOS forutsigbar. Jeg hadde en fastprisavtale tidligere også, den var ikke spesielt gunstig, men ikke drepende heller, sier Wennberg og fortsetter:
– Men med prisene i sommer så var det vanskelig å få endene til og møtes, så da jeg fikk tilbud om ny fastpris og så hvor høy den var, så var jeg redd for at spotprisen kom til å øke veldig framover.
Fastprisavtalen på 6,49 kroner kilowattimen er gjeldende for to måneder fram til nyttår.
Samtidig har spotprisen dundret i bakken den siste tida, noe som gjør at differensen mellom Wennbergs fastavtalepris og spotprisene har blitt veldig stor.
– Jeg vet ikke hvordan det blir med julebaksten i år, sier Wennberg som også er Venstre-politiker.
– FIKK PANIKK
Den siste uka har flere personer kontaktet Fædrelandsvennen om fastprisavtalen fra LOS. På Facebook er det også en rekke vitnesbyrd fra kunder som føler seg lurt.
Wennberg har samme budskap. Hun sier den korte tidsfristen om å bestemme seg for avtalen, samt det hun mener er liten informasjon om risikoen knyttet til tilbudet.
– Jeg kommer til å bytte leverandør, da jeg føler meg lurt. Det er rett og slett ikke tillit til at de vil gi gode avtaler til meg som forbruker, sier Wennberg.
– Jeg krisemaksimerte og fikk panikk da det var veldig kort frist for å bestemme seg for tilbudet, sier hun.
– Hva konkret er det du reagerer på?
– Det er det med liten skrift jeg reagerer på. At man må sette seg så vanvittig inn i noe så grunnleggende som strøm.
Hun har vurdert å bryte avtalen, men det medførte et gebyr på rundt 5000 kroner.
– Nå har ikke fiskene lys i akvariet, og jeg måler hele tida forbruket. Men jeg kommer meg ikke lenger ned. Frys og kjøleskap må jo stå på.
LOS: – INGENTING MED LITEN SKRIFT
LOS forklarer at de ikke kan gå ut med hvor mange som har benyttet seg av fastprisavtalen. Strømselskapet understreker at de kjøper inn strømmen for kunden frem i tid, og at en lavere pris ikke gir selskapet noen ekstra fortjeneste.
– Målet med fastprisavtaler er at kunden skal kunne velge forutsigbarhet, og vi har vært tydelige på at de faktiske strømprisene kan slå begge veier, skriver leder for salg og kundeopplevelse i LOS, Rolf Bjarne Eriksen, i en melding til Fædrelandsvennen.
Han sier at risikoen ble uthevet i tilbudet, og det ble presisert at strømstøtten beregnes fra spotprisen – ikke fastprisen. LOS-LEderen sier det ikke er mulig å gi lengre frist for å benytte seg av tilbudet fordi selskapet har svært kort tid på å kjøpe inn strømmen til den gitte prisen.
– Ingen informasjon er gjemt bort med liten skrift, sier Eriksen.
Han sier fastprisavtalen kan sammenlignes med fastrente i banken, og at det har vært et etterspurt produkt.
– Gjennom sommermånedene kom kunder som valgte fastpris svært godt ut med en pris på 170 øre per kilowattime, mens spotprisen i perioder var oppe i 800 øre per kilowattime.
Han sier det så ut til at strømprisene skulle bli høy i vinter da de sendte ut tilbud om produktet, men at det nå har kommet langt mer nedbør enn normalt, og at det er mye varmere i Europa enn tidligere høstmåneder.
FÅR LITE STRØMSTØTTE
I Forbrukerrådet sier seniorrådgiver Thomas Iversen at han ikke vil råde noen til å inngå Los-avtalen, og sier de har fått flere tilbakemeldinger på avtalen.
– De som har kontakt oss om disse avtalene har fått forespeilet at strømprisen er ventet å bli veldig høy i løpet av vinteren, og denne fastprisavtalen er løsningen på det, sier Iversen.
Han mener avtalen er dyr med tanke på at strømstøtten tar mesteparten av prisen når den overstiger nivåer på seks kroner.
– Basert på våre utregninger må strømprisen overstige 40 kroner kilowattimen for at denne avtalen skal lønne seg.
– Tror du folk ikke forstår risikoen knyttet til fastpriskontrakter?
– Jeg er ganske sikker på at folk vet at det er risiko knyttet til fastprisavtaler. Samtidig har det blitt skrevet nyhetssaker hvor det har blitt forespeilet priser på mellom 10–20 kroner kilowattimen. Men da er det snakk om enkelttimer, og ikke uker eller måneder, sier Iversen.
Ettersom strømstøtten beregnes basert på spotprisen, som nå er relativt lav i forhold til Wennbergs fastpris, er det lite hjelp å hente fra staten.
– Det er ille å håpe på høyere spotpris, men da får jeg mer i strømstøtte, sier Wennberg.
Iversen i Forbrukerrådet sier at angrefristen også gjelder for fastpriskontrakter, og at det skal være vedlagt angrefristskjema ferdig utfylt. Er det ikke gjort dette, så er angrefristen på opptil 12 måneder.