– En løsning som rett og slett ikke var godt nok utviklet
Styret i Farsund og Lista Handelsstand har foreløpig ingen planer om å overta driften av handlegaten Shopin.
Det var mange butikker som la ned mye tid og krefter i en løsning som rett og slett ikke var godt nok utviklet.
Kristin Egerhei
Nylig ble det kjent at gründerne bak handlegaten Shopin i Farsund hadde besluttet at de ikke lengre ønsket å drive dette videre, og tilbød handelsstanden å overta driften vederlagsfritt. Tirsdag var saken et av temaene under et styremøte i handelsstanden.
– Slik Shopin framstår i dag er det ikke aktuelt for oss å overta løsningen, sier Kristin Egerhei, fungerende leder av interimstyret i Farsund og Lista Handelsstand.
– Ikke forankret
Hun forteller at de derimot setter pris på at politikerne i beste mening ønsket å hjelpe butikkene i en svaert krevende tid under pandemien.
– Men dessverre var ikke produktet utviklerne presenterte forankret hos oss som brukere. Shopin var ikke tilpasset verken vårt eller kundenes behov, produktet var uferdig og framsto uegnet både for butikker og sluttbruker, sier Egerhei.
De synes derfor at det er trist og uheldig at utviklerne klandrer kundene sine – butikkene – for at prosjektet ikke lyktes.
– Det var mange butikker som la ned mye tid og krefter i en løsning som rett og slett ikke var godt nok utviklet, sier Kristin Egerhei.
Tilbakeviser påstander
Lister har forelagt Shopin handelsstandens kommentarer via kommunikasjonsrådgiver Sveinung W. Jensen. Sammen med Martin Morfjord og Roger Henriksen, som har stått bak Shopin siden oppstarten i 2020, skriver de i en e-post til Lister24 at de oppfatter handelsstandens svar som en nokså unyansert reaksjon på deres analyse om hvorfor Shopin Farsund ikke ble en suksess.
Påstandene om at handlegaten ikke var tilpasset butikkenes
– og kundenes behov, at den var uferdig og uegnet for både butikker og sluttbruker, er veldig enkle å tilbakevise. Med støtte fra Innovasjon Norge gjennomførte vi en grundig markedsavklaringsrunde med butikkene og lokalprodusentene før vi startet utviklingsarbeidet – nettopp for å markedstilpasse handlegaten. De lokale kremmerne ønsket seg en digitale salgskanal der flere kunder kunne handle og vaere selvbetjente utenom den fysiske butikkens åpningstid. Og at eksponering i handlegaten kunne trekke flere kunder inn i de fysiske butikkene. Dette har de fått, skriver Jensen, Morfjord og Henriksen i sitt tilsvar.
De viser til at deltakerne i Shopin Farsund fikk sin egen nettbutikk i en felles handlegate.
– Vi hjalp dem med å få lagt produktene inn i nettbutikken, og tilbød en-til-en-opplaering til de som hadde behov for det. Vi ga dem en fyldig omtale av egen virksomhet. Vi ga råd og veiledning om hvordan de skulle skape salg i nettbutikken. Vi brukte en stor del av støtten fra kommunen til å markedsføre selve handlegaten, og tilbød hjelp til online-annonsering på butikknivå, skriver trioen.
Forventninger
Samtidig påpeker de at de kommuniserte ut noen tydelige forventninger til butikkene. Dette ga gründerne også klar beskjed om da de «sto skolerett» for formannskapet torsdag og forklarte hvorfor løsningen ikke ble en suksess. Der la de heller ikke skjul på at de mener handelsstanden må ta sin del av skylden for at det ikke ble en suksess, slik de også gjør i dette skriftlige svaret:
– Den viktigste var at deltakerne i handlegaten måtte vaere klare for å laere nye ting og villige til å omstille driften. Vi leverte løsningen og kommunen tok mesteparten av regningen. Det er likevel butikkenes jobb å drive nettbutikken. Uten nye varer i butikkhyllene og uten markedsføring av varene, er det krevende å få omsetning i en fysisk butikk. De samme prinsipper gjelder for en nettbutikk. Etter vår mening var det her skoen trykket mest.
– Bare trist
Samtidig innrømmer trioen at handlegaten også hadde forbedringspotensial, blant annet med at de skal ha møtt store utfordringer med lovverket i arbeidet med å få på plass en betalingsløsning med felles utsjekk.
– Søkefunksjonen i den første versjonen av løsningen var ikke god nok. Men den ble senere forbedret. Og slik er det i alle slike utviklingsprosjekter, som jo dette var. Innhold, funksjonalitet og brukeropplevelse forbedres fortløpende, påpeker de. Og fortsetter:
– Til slutt et lite hjertesukk: At handelsstanden først to år etter lansering av Shopin Farsund – der flere butikker i mellomtiden har benyttet løsningen med gode resultater – stempler handlegaten som «uegnet» og «uferdig» er bare trist. Og dessverre en bekreftelse på at Farsunds butikker ikke var klare for å ta steget sammen inn i fremtiden – som tross alt er netthandel.