ﺍﺳﺘﻄﻼﻉ ﺣﻮﻝ ﺭﺿﻰ ﺍﻟﻤﻨﺘﻔﻌﻴﻦ ﺑﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻻﺗﺼﺎﻻﺕ

ﻳﻨﻔﺬ ﺍﻟﻤﺮﻛﺰ ﺍﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟﻺﺣﺼﺎﺀ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺑـﺎﻟـﺘـﻌـﺎﻭﻥ ﻣــﻊ ﻫﻴﺌﺔ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﻻﺗــﺼــﺎﻻﺕ ﺍﺳــﺘــﻄــﻼﻉ ﺭﺿـــﻰ ﺍﻟﻤﻨﺘﻔﻌﻴﻦ ﺑـﺨـﺪﻣـﺎﺕ ﺍﻻﺗﺼﺎﻻﺕ ﻟﻠﻬﻮﺍﺗﻒ ﺍﻟﻤﺘﻨﻘﻠﺔ ﻭﺍﻟﺜﺎﺑﺘﺔ ﺍﺑﺘﺪﺍﺀ ﻣﻦ ﺍﻣـﺲ ﻭﺣﺘﻰ 12 ﻳﻮﻟﻴﻮ ﺍﻟﻤﻘﺒﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺮﺣﻠﺘﻴﻦ: ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻟﻠﻬﻮﺍﺗﻒ ﺍﻟﻤﺘﻨﻘﻠﺔ ﻭﺍﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻟﻠﻬﻮﺍﺗﻒ ﺍﻟﺜﺎﺑﺘﺔ. ﻭﻳﻬﺪﻑ ﺍﻻﺳﺘﻄﻼﻉ ﺇﻟﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﻤﺆﺷﺮﺍﺕ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺣﻮﻝ ﺭﺿﻰ ﺍﻟﻤﻨﺘﻔﻌﻴﻦ ﻋﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻻﺗﺼﺎﻻﺕ ﻟﻠﻬﻮﺍﺗﻒ

ﺍﻟﻤﺘﻨﻘﻠﺔ ﻭﺍﻟﺜﺎﺑﺘﺔ ﺑﺎﻟﺴﻠﻄﻨﺔ ﻛﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﺮﺿﻰ ﻋﻦ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳُﻘﺪﻣﻬﺎ ﻣﺰﻭﺩﻭ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﻭﺍﻟﺘﻌﺮﻑ ﻋﻠﻰ ﺃﺑﻌﺎﺩ ﺟﻮﺩﺓ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﻭﻣﺴﺘﻮﻯ ﺟﻮﺩﺓ ﺷﺒﻜﺘﻬﺎ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺸﺘﺮﻙ ﻭﻣـــﺪﻯ ﺍﻟــﺮﺿــﻰ ﻋــﻦ ﺟــﻮﺍﻧــﺐ ﺍﻟﺘﺴﻌﻴﺮﺓ ﻟﻤﺸﻐﻠﻲ ﺍﻻﺗﺼﺎﻻﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﺮﻑ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﺰﻭﺩ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻊ ﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻯ ﻭﺍﻻﺳﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﻟﻠﻤﻨﺘﻔﻌﻴﻦ. ﻭﺗﺒﻠﻎ ﺣﺠﻢ ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺮﺣﻠﺔ 2500 ﻓﺮﺩ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻤﺎﻧﻴﻴﻦ ﻭﺍﻟﻮﺍﻓﺪﻳﻦ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤﺮﻳﺔ ﻣﻦ 18 ﺳﻨﺔ ﻓﺄﻛﺜﺮ ﻭﺫﻟﻚ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺤﺎﻓﻈﺎﺕ ﺍﻟﺴﻠﻄﻨﺔ.