ﻣﻮﻇﻔﻮ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻳﺪرﺟﻮن أﻫﺪاﻓﻬﻢ ﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﻬﻢ

ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ إﺟﺎدة ﻟﻘﻴﺎس اﻷداء ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻧﻈﻢ اﻷداء ورﺑﻂ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﺑﺎﻟﺤﻮاﻓﺰ

ﺃﺩﺭﺝ ﻣﻮﻇﻔﻮ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﺃﻫﺪﺍﻓﻬﻢ ﻭﺗﻢ ﺇﺭﺳﺎﻟﻬﺎ ﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﻬﻢ ﻟﻴﺘﻢ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻫﺎ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ )ﺇﺟـــﺎﺩﺓ( ﻭﺫﻟـﻚ ﺑﻌﺪ ﺍﺗﺒﺎﻋﻬﻢ ﺍﻹﺟـﺮﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺪﺓ، ﻛﻤﺎ ﺗﻢ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻟﻢ ﺗﺪﺧﻞ ﺃﻫﺪﺍﻓﻬﺎ ﺑﺴﺒﺐ ﺍﻹﺟــﺎﺯﺍﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﻭﺗﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ ﺇﺟﺎﺩﺓ ﻋﻠﻰ 57 ﻭﺣﺪﺓ ﻣﻦ ﻭﺣﺪﺍﺕ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ )ﺍﻟﻤﺪﻧﻴﺔ( ﻟﻠﺪﻭﻟﺔ ﻭﺍﺳﺘﻬﺪﻓﺖ ﺍﻛﺜﺮ ﻣﻦ (175) ﺃﻟﻒ ﻣﻮﻇﻒ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻄﺎﻉ ﺍﻟﻌﺎﻡ. ﺣﻴﺚ ﺗﻌﺘﺒﺮ )ﺇﺟﺎﺩﺓ( ﺃﺣﺪ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻳﻊ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻧﺎﻟﺖ ﻣﺒﺎﺭﻛﺔ ﺳﺎﻣﻴﺔ ﻟﺘﺴﺮﻳﻊ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻓـﻲ ﺍﻟــﻮﺣــﺪﺍﺕ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﻣﻦ ﻣﻤﻜﻨﺎﺕ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺭﺅﻳﺔ ﻋﻤﺎﻥ 0402.ﻭﺗﻬﺪﻑ ﻫﺬه ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ ﺇﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺟﻮﺩﺓ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﻮﺍﻃﻨﻴﻦ، ﻭﺗﻌﺰﻳﺰ ﺛﻘﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑــﺎﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻲ، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻭﺿـﻮﺡ ﻣﻬﺎﻡ ﻭﻣﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ، ﻛﻤﺎ ﺳﺘﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻜﻮﻳﻦ ﺍﻧﺴﺠﺎﻡ ﻭﺭﺑﻂ ﺑﻴﻦ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ ﻭﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ، ﻭﺃﻳﻀﺎ ﺍﻟﻤﺴﺎﻧﺪﺓ ﻓﻲ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻣﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ ﻭﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﺘﻐﺬﻳﺔ ﺍﻟﺮﺍﺟﻌﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺩﻭﺭﻱ ﻭﺗﻤﻜﻴﻦ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ ﻹﻧﺠﺎﺯ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺑﻜﻔﺎﺀﺓ. ﻭﺣﻮﻝ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻤﻮﺿﻮﻉ ﺗﺤﺪﺙ ﻓﺎﺭﺱ ﺑﻦ ﻧﺎﺻﺮ ﺍﻟﺒﻮﺳﻌﻴﺪﻱ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﺸﺆﻭﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﻬﺪ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ ﻟﻠﻘﻀﺎﺀ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻔﺮﻳﻖ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ ﺇﺟــﺎﺩﺓ ﻟﻘﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺑﺎﻟﻤﻌﻬﺪ: ﺗﻢ ﻋﻘﺪ ﺩﻭﺭﺍﺕ ﻭﻭﺭﺵ ﺗﻌﺮﻳﻔﻴﺔ ﻭﺗﺪﺭﻳﺒﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻬﻢ ﺑﻤﻨﻈﻮﻣﺔ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻔﺮﺩﻱ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪﻑ ﺇﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻧﻘﻠﺔ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻲ ﻋﺒﺮ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻷﺩﺍﻭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻭﺍﻹﺟﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﻧﻈﻢ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﺭﺑـﻂ ﺍﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﺑﺎﻟﺤﻮﺍﻓﺰ ﺣﻴﺚ ﺗﻢ ﺗﻤﻜﻴﻦ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﻌﺪ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻋﻠﻰ ﻭﺿﻊ ﺍﻟﺨﻄﻂ ﺍﻟﻔﺮﺩﻳﺔ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ ﺍﻷﻫــﺪﺍﻑ ﻭﻭﺿﻊ ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﻬﺪﻑ ﻭﺇﺩﺭﺍﺝ ﻣﻠﺨﺺ ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ ﻭﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﻮﻛﻠﺔ ﺇﻟﻴﻪ ﻣﻊ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﺆﺷﺮ ﺍﻟــﺬﻱ ﺳﻴﻘﺎﺱ ﻋﻠﻴﻪ ﻭﺯﻥ ﺍﻟﻬﺪﻑ ﺇﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻴﻬﻢ ﺑﻀﺮﻭﺭﺓ ﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﻫﺬه ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﺫﻛﻴﺔ ﻭﻣﺤﺪﺩﺓ ﺯﻣﻨﻴﺎ ﻭﻳﻤﻜﻦ ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ ﻭﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻬﺪﻑ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻲ. ﻭﺃﻛﻤﻞ ﺍﻟﺒﻮﺳﻌﻴﺪﻱ ﻗﺎﺋﻼ: ﻛـﺎﻥ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﺘﺠﺎﻭﺏ ﺍﻳﺠﺎﺑﻴﺎ ﻟﻤﺎ ﻟﻪ ﻣﻦ ﺃﺛﺮ ﻓﻲ ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ ﻓﻲ ﻭﺿﻮﺡ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﻭﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﻭﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﺗﻤﻜﻴﻦ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ ﻣﻦ ﺇﻧﺠﺎﺯ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺑﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭﺟﻮﺩﺓ ﻣﻦ ﺧـﻼﻝ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﺘﻐﺬﻳﺔ ﺍﻟﺮﺍﺟﻌﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺩﻭﺭﻱ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻝ ﺍﻟﻤﺒﺎﺷﺮ. ﻭﺃﺿﺎﻑ: ﻫﻨﺎﻙ ﺗﺤﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﺟﻬﺘﻨﺎ ﻣﻨﻬﺎ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺻﻴﺎﻏﺔ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﻭﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ ﻣﻊ ﺿﺮﻭﺭﺓ ﻭﺿﻊ ﻣﺆﺷﺮ ﻗﻴﺎﺱ ﻳﺘﻢ ﻋﻠﻰ ﺃﺳـﺎﺳـﻪ ﺗﻘﻴﻢ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ ﺑﻤﺪﻯ ﺍﻟﺘﺰﺍﻣﻪ ﻭﺇﻧﺠﺎﺯه ﻟﻤﺎ ﺃﻭﻛﻞ ﺇﻟﻴﻪ ﻣﻦ ﺍﻋﻤﺎﻝ ﺣﻴﺚ ﻭﺍﺟﻬﺘﻨﺎ ﺑﻌﺾ ﺍﻹﺳﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﻋــﻦ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﺑﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺍﻷﻫــﺪﺍﻑ ﻭﻫﻞ ﺳﻴﺘﻢ ﺍﺳﺘﺒﻌﺎﺩ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺎﺕ ﺣﺴﺐ ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﺗﺴﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﺟﺘﻴﺎﺯﻫﺎ ﻻﺳﺘﺤﻘﺎﻕ ﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺔ ﻭﻣــﺎ ﻫـﻲ ﺍﻟـﺤـﻮﺍﻓـﺰ ﻭﺍﻟـﻤـﻜـﺎﻓـﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺘﺸﺠﻴﻌﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺳﻴﺤﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﻤﺠﻴﺪﻳﻦ ﻭﺃﻳﻀﺎ ﻣﺎ ﻫﻲ ﺍﻹﺟـﺮﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﺨﺬ ﺍﺗﺠﺎه ﺍﻟﻤﻘﺼﺮﻳﻦ ﻭﻣﺘﺪﻧﻲ ﺍﻷﺩﺍﺀ.ﻭﺃﻛﻤﻞ: ﺗﻢ ﻋﻘﺪ ﺩﻭﺭﺍﺕ ﺗﻌﺮﻳﻔﻴﺔ ﻭﻭﺭﺵ ﺗﺪﺭﻳﺒﻴﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻣﺨﺘﺺ ﺑﻮﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺬﻱ ﻗﺎﻡ ﺑﺰﻳﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﻬﺪ ﺇﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻟﺘﺪﺭﻳﺒﻬﻢ ﻭﻳﻜﻮﻧﻮﺍ ﻣﻠﻤﻴﻦ ﺑﻄﺮﻕ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ ﻭﺃﻫﺪﺍﻓﻬﺎ ﻭﻳﻤﻜﻦ ﺍﻟﺮﺟﻮﻉ ﻟﻬﻢ ﻓﻲ ﺣﺎﻝ ﻭﺟﻮﺩ ﺍﻱ ﺍﺳﺘﻔﺴﺎﺭ ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻢ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻣﻊ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺃﻓﺮﺍﺩ ﻭﺗﺸﻜﻴﻞ ﻟﺠﺎﻥ ﻳﻜﻮﻧﻮﻥ ﺻﻠﺔ ﻭﺻﻞ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻌﻬﺪ ﻭﺍﻟــﻮﺯﺍﺭﺓ ﻭﻧﺸﻜﺮ ﺍﻟﻘﺎﺋﻤﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺷﺮﺍﻑ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺳﻴﺮ ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺴﻴﺮ ﻣﻊ ﺍﻟﺠﻬﻮﺩ ﺍﻟﻤﺒﺬﻭﻟﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻠﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ ﻳﻨﻈﻢ ﺯﻳﺎﺭﺍﺕ ﻟﻜﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ. ﻭﺣﻮﻝ ﻫــﺬﺍ ﺍﻟﻤﻮﺿﻮﻉ ﺗﺤﺪﺙ ﻣﺤﻤﺪ ﺑـﻦ ﺧﻠﻔﺎﻥ ﺍﻟﻌﺮﻳﻤﻲ ﺭﺋﻴﺲ ﻗﺴﻢ ﺷــﺆﻭﻥ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻮﺛﺎﺋﻖ ﻭﺍﻟﻤﺤﻔﻮﻇﺎﺕ ﺍﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻣﺪﻳﺮ ﻓﺮﻳﻖ ﺑﻤﻨﻈﻮﻣﺔ ﺇﺟﺎﺩﺓ ﻟﻘﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺑﺎﻟﻬﻴﺌﺔ: ﺑﻌﺪﻣﺎ ﺗــﻢ ﺍﻹﻋـــﻼﻥ ﻋــﻦ ﺍﻟـﺘـﻮﺟـﻪ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟـﻔـﺮﺩﻱ ﺑﺎﻟﻘﻄﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﺼﻌﻮﺑﺎﺕ ﻓﻲ ﺑﺪﺍﻳﺔ ﺍﻷﻣﺮ ﺣﻮﻝ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ ﻭﺁﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻭﺍﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﻏﻴﺮ ﻭﺍﺿـﺤـﺔ ﻟــﺪﻯ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ، ﻭﻛﺬﻟﻚ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ ﻛﺎﻧﺖ ﺃﻫﻢ ﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺎﺕ ﻟﺪﻳﻪ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻭﺿﻊ ﺍﻷﻫـﺪﺍﻑ ﻭﺻﻴﺎﻏﺘﻬﺎ ﻭﺗﻮﺯﻳﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻔﺘﺮﺓ ﺍﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﻭﺑﺘﻈﺎﻓﺮ ﺟﻬﻮﺩ ﺍﻟﻔﺮﻳﻖ ﻭﺍﻟﺘﻜﺜﻴﻒ ﺑﺎﻟﺒﺮﺍﻣﺞ ﺍﻟﺘﻮﻋﻮﻳﺔ ﻭﺍﻹﻋــــﻼﻥ ﺑﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟـﻤـﺴـﺘـﻮﻳـﺎﺕ، ﻭﺗﺮﺳﻴﺦ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺇﺟﺎﺩﺓ ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﺍﻟﺼﻌﻮﺑﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺎﺕ. ﻭﺃﻛﻤﻞ ﺍﻟﻌﺮﻳﻤﻲ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻊ ﺍﻥ ﺗﺤﻘﻖ ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ ﻧﻘﻠﺔ ﺟﻴﺪﺓ ﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ ﻭﺟﻮﺩﺓ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﻟﻠﻤﻮﺍﻃﻨﻴﻦ ﻭﻛﺬﻟﻚ ﻓﻬﻢ ﻭﺇﺩﺭﺍﻙ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ ﻷﻫﻤﻴﺔ ﻭﺿﻊ ﺃﻫﺪﺍﻓﻪ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻭﺁﻟﻴﺎﺕ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻭﻣﻌﺮﻓﺔ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ ﺑﻌﻴﺪﺍ ﻋﻦ ﺍﻻﺯﺩﻭﺍﺟﻴﺔ ﻭﺍﻻﺗﻜﺎﻟﻴﺔ ﺩﺍﺧﻞ ﺍﻟﻤﻮﺳﺴﺔ ﻭﻭﺿﻮﺡ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﻭﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰﺯ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺃﻓﻀﻞ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ ﺃﻓﻀﻞ ﻭﺃﺟـﻮﺩ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ، ﻭﻣﻦ ﺃﺑـﺮﺯ ﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺎﺕ ﻭﻓﻖ ﻧﻈﺮﻱ ﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺮﻭﺗﻴﻨﻲ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﻤﺘﺸﺎﺑﻬﺔ ﻓﻲ ﺃﻏﻠﺐ ﺍﻟﺘﻘﺴﻴﻤﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺃﻏﻠﺐ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﺻـﻌـﻮﺑـﺔ ﻓــﻲ ﻭﺿــﻊ ﺃﻫـــﺪﺍﻑ ﺗﻄﻮﻳﺮﻳﺔ ﺍﻭ ﺃﻫـــﺪﺍﻑ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻭﺗـﻘـﺪﻳـﻢ ﺃﻓﻀﻞ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺎﺕ ﻭﺫﻟﻚ ﻟﻄﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺆﻭﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ، ﻛﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺠﻬﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﻭﻧﺴﺐ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻭﺃﻳﻀﺎ ﻛﻤﺎ ﻧﻮﺩ ﺍﺳﺘﺤﺪﺍﺙ ﺃﻗﺴﺎﻡ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ ﺇﺟــﺎﺩﺓ ﻟﻠﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺮﺓ ﻭﺍﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻮﻗﺎﺕ ﻛﻤﺎ ﺃﺗﻤﻨﻰ ﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ ﺇﺟـــﺎﺩﺓ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺘﻰ ﻭﺿﻊ ﻟﻬﺎ ﻭﻛﺬﻟﻚ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻓﻲ ﺻﻴﺎﻏﺔ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﻭﺃﺗﻘﺪﻡ ﺑﺠﺰﻳﻞ ﺍﻟﺸﻜﺮ ﻭﺍﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ ﺍﻟﻤﺮﻛﺰﻱ ﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ ﺇﺟﺎﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﺎ ﺗﻢ ﺗﻘﺪﻳﻤﻪ ﻣﻦ ﺩﻋﻢ ﻭﺗﻮﺍﺻﻞ ﻣﻊ ﻛﺎﻓﺔ ﺍﻟﻔﺮﻕ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ.