QUÉ HACER CUANDO EL NEGOCIO ESTÁ LENTO
Aunque me encantaría decirte que al emprender vas a estar ocupadísima, la realidad es que por más bueno que sea tu producto o servicio, habrá momentos en que llegarán menos clientes. Y es normal. Si te encuentras en esta posición, te paso algunos “tips” que puedes emplear para reactivar tu negocio:
1. Contacta a tus clientes pasados. Es muchísimo más barato hacer que un cliente que ya ha confiado en ti vuelva a comprarte que invertir en atraer a clientes nuevos. Te sugiero que tomes esa lista de clientes y los llames o les escribas. Puedes motivarlos con algún descuento o promoción especial solo para ellos.
2. Pide a tus amigos y familiares que te refieran a clientes. Aunque de repente puede ser incómodo, estoy segura de que podrás encontrar una forma sencilla de pedir referencia a las personas de tu “círculo 0”, pues son quienes mejor pueden hablar de ti a su red de contactos.
Para que esta técnica te funcione, no asumas que tus amigos y familiares saben lo que haces. Debes explicarles sumamente bien lo que ofrece tu empresa, tus servicios o productos, y a quiénes van dirigidos, para que ellos puedan pensar en potenciales clientes para ti.
3. Empieza a prospectar. Este es el mayor temor de los emprendedores. Me refiero a hacer una lista de todos los posibles clientes que te interesen y buscar la forma de llegar a ellos y ofrecer lo que vendes. Si tu cliente ideal es una empresa, debes asegurarte de llegar a la persona que toma las decisiones dentro de la misma. LinkedIn es una excelente herramienta para saber quién es el responsable de la compra del producto o contratación del servicio.
4. Mira tus correos y mensajería en redes. Estoy segura que debes tener muchas preguntas de posibles clientes que se quedaron en una respuesta tuya y de ahí no supiste más de ellos. El hecho de que la persona te haya contactado dice mucho, ya entró en el embudo de ventas, no lo dejes ir. Una respuesta por parte tuya no es suficiente. Utiliza la tecnología para dar seguimiento a estos correos.
5. Sal de la oficina y ponte en circulación. Invita a clientes a almorzar, asiste a ferias, seminarios o talleres donde puedas encontrar a clientes potenciales. Los negocios se basan en relaciones personales, no lo pierdas de vista.
6. Entra en alianzas. Seguramente hay muchos negocios que ofrecen servicios a tu mismo público y que no son competencia. Al hacer alianzas aprovechas a un público que quizás no te conocía. Ves muchas de estas alianzas en Instagram cuando varias marcas se unen y organizan concursos.
7. Aprovecha el tiempo para mejorar tus sistemas. Aunque esta sugerencia no te trae clientes de inmediato, tener una empresa basada en sistemas es la clave para tener un negocio exitoso que no dependa de ti. Debes imaginarte que te vas 6 meses de vacaciones y que tu prima, que no sabe nada de lo que haces, va a manejarte el negocio. Debes documentar absolutamente todo, desde cómo publicar en redes sociales hasta cómo se producen tus productos o servicios.■