ANDE: clientes se quejan por largas esperas para atención

Varios clientes de la ANDE se quejan de que deben esperar más de dos horas para ser atendidos en la sede central, ubicada sobre la avenida España y Padre Cardozo. “Esperé una hora para entrar a la ANDE y otra hora para que me atiendan”, señaló uno de los usuarios que realizó el reclamo.

Para entrar a la institución, primeramente se saca un turno y se espera en las sillas que están al aire libre, frente al edificio. Allí, un guardia de seguridad llama los números que están habilitados para ingresar al recinto. Una vez adentro, una persona se encarga de brindar el turno para la atención al cliente, para lo cual se espera que la pantalla indique el lugar donde será atendido.

En estas dos etapas es que los clientes aguardan hasta más de un par de horas.

Consultado al respecto el gerente comercial de la empresa estatal, Rodys Rolón, contó que tienen actualmente 10 personas para la atención al cliente en su casa matriz, de los cuales tres funcionarios están aislados por síntomas de covid-19. Además, recordó que el trabajo es por cuadrilla, según recomendación del Ministerio de Salud Pública.

Por otra parte, Rolón adelantó que están gestionando para contratar 10 personas más. “Ciertamente necesitamos más funcionarios en atención al cliente; estamos gestionando la contratación de más funcionarios para esa área. Vamos a tomar las medidas correctivas”, manifestó ante la consulta por el reclamo de los clientes de la estatal.