IPS habilitó web tras “colapso” en call center
A una semana de la reactivación de las consultas presenciales y ante el colapso en las líneas telefónicas del call center, el Instituto de Previsión Social (IPS) habilitó ayer nuevamente el sistema de agendamiento “Mi IPS”, vía web. Sin embargo, no todas las especialidades están disponibles y todavía “trabajan” en poner en funcionamiento la aplicación.
Hasta ayer era imposible para los asegurados agendar citas médicas a través de las líneas del call center del IPS. Ante las críticas que generó esta situación, finalmente la previsional habilitó la opción de “Mi IPS”, en la web https://servicios.ips.gov.py/miips/, que había sido suspendida en marzo del año pasado, con el inicio de la pandemia.
El funcionamiento de esta opción de agendamiento se da a una semana de habilitarse las consultas en la modalidad presencial y luego de que los asegurados reportaran que el call center no funcionaba. Esta situación propició que los pacientes acudan masivamente a las clínicas periféricas o al Hospital Central.
El gerente de Desarrollo y Tecnología del IPS, Óscar Franco, aclaró que solamente determinadas especialidades figuran en el portal de agendamientos. Dijo que todavía están trabajando en la habilitación de la app para celulares.
A través de Mi IPS, el asegurado puede elegir el lugar, el profesional médico y el horario de la consulta. Para ello, el usuario debe ingresar al portar su número de cédula y su PIN de Mi IPS o su PIN de identidad electrónica. Desde Mi IPS se puede ingresar a www.paraguay.gov.py y seguir los pasos para generar el PIN. La identidad electrónica es un sistema de identificación y autenticación.