Un servicio completo en todo sentido

“Antes de crear el local actual de Tupi, ya teníamos un negocio de electrodomésticos. Nueve años antes, con muchas limitaciones –principalmente económicas– empezamos con una tienda sobre la avenida Eusebio Ayala y con mucho trabajo fuimos creciendo gracias a la captación y a la gran aceptación que tuvimos de los clientes”, recuerda el fundador de Tupi. La confianza de la gente les permitió aumentar las ventas y generar las utilidades necesarias para pensar en un local propio. “Compramos un terreno con una casa antigua en la esquina que hoy es nuestra esquina, nuestro local. En ese momento fue una decisión muy arriesgada, porque la zona no era comercial y tenía poco tránsito de personas y vehículos, pero confiando en nuestras fuerzas, construimos y habilitamos nuestro local propio y una vez instalados iniciamos un trabajo de marketing y difusión –acorde a hacia gente, público Esa nuestras nosotros”, fue la para hacia intención una posibilidades en atraer ellos. lugar de revela. las a fue “Nuestra de las grandes acercar ir personas del hacia propuesta momento– innovaciones, la al que la arrancamos clientela. gustó y gustó La nunca aceptación mucho paró y de que desde crecer ha tenido ofrecemos y que hasta tiene hoy el día, servicio ha sido que el motor de nuestro crecimiento. Gracias a Dios tuvimos un éxito espectacular”, confiesa. Respecto al aporte de Tupi al sector retail, Riveros señala: “Podría decir que lo revolucionó todo, cambió todo. Existe un antes y un después de Tupi en todos los sentidos. Nosotros cambiamos el sistema de venta, marketing y compra de electrodomésticos en nuestro país. Por dar un ejemplo, en aquel tiempo, cuando comenzamos, las marcas proveedoras no querían pagar por cartelería publicitaria o por espacios en el salón. Nosotros innovamos con estas propuestas, pedimos que apoyaran y fue algo nuevo que muchos aceptaron y otros no, pero que hoy es una práctica corriente. Pero creo que nuestro aporte fundamental, el que cambió el panorama de nuestro rubro, es la calidad de servicio nunca antes vista en Paraguay; algo muy destacado y apreciado. La razón de nuestro éxito es que procuramos ofrecer un servicio completo en todo sentido. No solo nuestros productos son de calidad, Tupi ofrece calidad y profesionalismo en cada una de las etapas de compra, medimos, controlamos, cumplimos. De hecho, el impacto que tuvimos no ha sido solo en el sector retail de electrodomésticos, sino que creamos un modelo de calidad que es un ejemplo para toda empresa de servicios de venta, una calidad de estándar internacional y así lo demuestran los resultados”, destaca.