Eleva estándares de exigencia del cliente
Evolución
sus años totalmente “Los Siendo retos. y nos para del nos pioneros primeros declara Shopping enorgullecen uno Sin todos, diferentes encontramos ninguna de en Jorge pero años los Mariscal. el a cada país, centros fueron como Mendelzon, duda cuando con etapa tiene paraguayos estos desafíos muy comerciales empezamos”, tiene una 25 difíciles director enorme sobremanera “Nos que que responsabilidad el enfocamos es Mariscal algo a los que paraguayos. sea en nos con el el caracteriza trato sus shopping clientes. Hicimos amigable, más en ubicación. el amigable, sentido Todos geográfico más los cercano asuncenos por en su trato propia necesitaban y cerca, un centro acortar comercial distancia sin que tener estuviese que de llegar la necesariamente ciudad para satisfacer hasta el centro sus necesidades de compra o de ocio”, destaca Mendelzon. “De esta manera, creamos el primer sistema de fidelidad lanzando el Club M que hasta hoy es uno de nuestros canales principales de comunicación directa con nuestros socios y socias del shopping”, alega. A todo eso sumaron algo que fue clave en su proceso de construcción de identidad, que fue la enorme oportunidad que no estaba siendo aprovechada de los productos por los paraguayos: nacionales la y promoción el apoyo a los productores locales. “Generalmente estaba bien visto solo lo que se compraba de otros países y no había una mirada de aceptación hacia el valor de lo nacional, por lo que trajimos al shopping las cosas que normalmente los ciudadanos no podían ver en la ciudad. De esta forma nacieron el Agroshopping, Flor&Shopping, las ferias de artesanías, las actividades folclóricas artísticas al alcance de nuestros clientes con artistas que se consolidaron en el Shopping Mariscal”, destaca. Mendelzon opina que en la actualidad el público está mucho más informado, viaja por el mundo, les da mucho valor a las experiencias compartidas y es un público más consciente sobre la realidad del país y de los temas sociales, por ende es mucho más exigente en la calidad de los servicios y en el tiempo que puede destinar para sus actividades. El Mariscal sigue ofreciendo la calidad que le caracteriza hace 25 años, con sus más de 150 locales comerciales y gastronómicos. “Tenemos prevista la apertura de ocho locales más antes de que finalice el 2021”, adelanta el empresario.