Sedeco insta a controlar el octanaje y a pedir facturas
La Secretaría de Defensa del Consumidor y Usuario (Sedeco) insta a los usuarios a verificar que las estaciones de servicio informen sobre el octanaje de los combustibles que ofrecen, además a exigir las facturas, necesarias para hacer reclamos ante esta institución.
Marcelo Estigarribia, titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor y Usuario (Sedeco), informó que con funcionarios de la institución monitorearon doce estaciones de servicios de distintos emblemas entre los días el 22 y 23 del mes en curso, con el propósito de identificar los precios vigentes de las diferentes presentaciones de los combustibles. Además, si en la información que dan a los consumidores hay coherencia entre el octanaje y el precio que divulgan, para evitar que la publicidad engañosa.
Conforme a la institución, las gasolineras, como prestadoras de servicios, tienen la obligación de informar sobre el octanaje/ron mínimo que proveen. Lo recuerda luego de percatarse de que hay discrepancias entre el nombre comercial del carburante y su nombre técnico.
Sedeco enfatiza la obligación de garantizar información clara y precisa a los consumidores finales, indispenable para la formalización del mercado.
Insiste a los operadores de estaciones de servicios que brinden información clara y concisa en la publicidad de los carburantes, especificando en sus carteles y dispensadores el octanaje real con sus colores respectivos para cada tipo de combustible que suministran. La omisión de estos datos constituye una infracción de publicidad engañosa, lo que derivaría en la apertura de sumarios administrativos (Ley 1.334/98 “De Defensa del Consumidor y del Usuario, Capítulo VIII – Regulación de la Publicidad).
¿Dónde recurrir para consultas, quejas y reclamos?
Los interesados e interesadas en realizar sus denuncias pueden hacerlo llamando a la oficina de la Sedeco, (021) 55-44-55 o completando el formulario de reclamos, disponible en la web www.sedeco.gov.py.