RUMBO A LA DIGITALIZACIÓN EN EL SECTOR SALUD
La pandemia impulsó el uso de la inteligencia artificial para la atención en salud en el país, pero sus aportes van mucho más allá que el servicio de teleconsultas.
En la actualidad, nuestro país está camino a lograr la digitalización corporativa. Aunque la emergencia sanitaria aceleró los procesos de digitalización en las organizaciones, la mayoría de las empresas peruanas aún no consolida su transformación digital. Según un estudio de EY Perú sobre la madurez digital de las corporaciones peruanas, solo un 12% de compañías aseguró tener especialistas en transformación digital, principalmente en banca y seguros, consumo masivo, ‘retail’ y telecomunicaciones. Un sector como el de salud, clave en medio de una pandemia, no despunta en cuanto a sus procesos digitales y tecnológicos.
La digitalización de los centros de salud y la telemedicina, que presta servicios médicos a distancia con el uso de tecnologías de la información y comunicaciones, ha estado presente en algunos centros de salud en el Perú desde hace unos años. En el 2018, un estudio de Global Health Intelligence (GHI) y la Universidad de Florida evidenció que el 33% de centros de salud del Perú utilizaba telemedicina (6% más frente al 2017).
Entre enero y julio del 2021, según información oficial, se llevaron a cabo más de 9 millones de atenciones virtuales en nuestro país. Si bien este tipo de consultas proporcionan beneficios para pacientes y centros médicos, existen otras soluciones digitales en salud que pueden aportar eficiencia y productividad: la historia clínica electrónica, el agendamiento de citas virtuales o las tele-ecografías. Aunque la digitalización de servicios, procesos y documentos avanzan, son solo un paso al frente gracias al uso de la inteligencia artificial (IA).
La IA se está convirtiendo en una herramienta muy importante en distintos centros de atención de salud de otros países, tanto para el apoyo diagnóstico como para los procesos de salud. Eso les permite alcanzar un ahorro de hasta el 20% en tiempos de atención de consultas, resultando en servicios más eficientes y con una mejor productividad en los centros médicos.
Para alcanzar una digitalización exitosa en salud, se deben considerar dos elementos claves: [1] los recursos tecnológicos y [2] la adaptación para incorporar el uso de estas innovaciones. Con su sinergia, podríamos contar con instituciones y compañías con los estándares más altos, transformadas digitalmente, y, consecuentemente, impulsando el desarrollo de una Nación más tecnológica.
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