La cadena de mejoramiento del hogar, con 33 locales en el país, reforzará su expansión con dos nuevos locales en Lima y también potenciará el canal digital.
ENTREVISTA
que el canal moderno pueda seguir ganando espacio dentro de este mercado y para eso la expansión es clave, por el lado físico y digital.
¿Cómo va su plan de expansión de tiendas? Por el lado físico, tendremos la apertura de dos nuevas tiendas entre el último trimestre del 2022 y el primer trimestre del 2023, con foco en Lima. Ya tenemos una participación importante en provincias, y Lima es donde buscamos crecer. Una de ellas estará en el proyecto de Plaza Center de San Martín de Porres y la otra en San Miguel. Y tenemos otro ‘pipeline’ que estamos afinando. Actualmente, tenemos 33 locales en el país.
¿El otro ‘pipeline’ también estará más enfocado en Lima?
Estamos afinando algunos proyectos para Lima y viendo oportunidades en provincias. Creemos que hay espacios donde podemos seguir creciendo. Y también con la expansión digital, que da una capilaridad gigante, para potenciar a los clientes que ya tenemos y capturar nuevos. A la fecha, el canal digital representa un 6% de nuestras ventas totales.
¿Laexpansióndigitalsecentraráenampliar oferta o cobertura?
En ganar mayor capilaridad para llegar a más zonas, tener más puntos de entrega en provincias y potenciar nuestro surtido de productos. Además, al ser parte de InRetail, en nuestra plataforma no solo hay productos de Promart, sino de Plaza Vea, Oeschle y de los ‘sellers’, que sonsobretodopequeñasymedianasempresas que estamos potenciando mucho.
Con la incorporación de los ‘sellers’, ¿estamos ante un viraje a ser un ‘marketplace’? De alguna u otra forma nos convertimos en un ‘marketplace’, pero muy asociado a mejoramiento del hogar. Queremos ser reconocidos como el espacio digital que puede atender todas las necesidades de la casa.
El mercado se ha movido un poco con el ingreso de Ikea a la región y la nueva potencia de Sodimac con la integración digital de Falabella, ¿se aviva la competencia?
La competencia es sana y enriquece también a nuestros clientes. Nosotros creemos que lo que tenemos que hacer es ampliar el mercado, para que el canal moderno tenga cada vez una mayorcapilaridad.Hoyelcanalmodernotiene una penetración de 20%.
Por el lado del consumidor, este sigue invirtiendo en arreglos, ¿cual es el ticket promedio? ¿Ha aumentado con la inflación? Como ticket promedio hemos visto un incremento de 12% con respecto al año pasado. Y sí, parte de ello se ha visto bastante impactado por efecto inflacionario. Pero acá importa también la transaccionalidad, tenemos más clientes y estos también están llevando algunos productos más en su canasta.
Trascendió que Promart estaría dando sus primeros pasos en Ecuador. ¿Están en ello? Estamos explorando nuevos mercados, ya que nuestro modelo de negocio puede ser replicable. Ecuador es una plaza que hoy estamos evaluando, viendo si realmente es un espacio que cuenta con la potencia y la oportunidad para seguir con la expansión.
¿Cuándo terminará la fase exploratoria? ¿El 2023 tomarán una decisión? Dependerádelasconclusionesquetengamosa fin de identificar los tiempos y la oportunidad. Estamos en el proceso de exploración.
¿De qué trata la nueva campaña de casas inclusivas?
La iniciamos en el 2021 y este año la estamos repotenciando, centrada en los adultos mayores. Apuntamos a brindar soluciones útiles que permita que los adultos mayores puedan moverse de una forma segura en casa. Esto, a través de soluciones con todas las instrucciones, planos y videos, que se pueden encontrar en nuestro sitio web.