DiDi Food y su estrategia para liderar en delivery
DiDi Food entra con fuerza e invertirá US$3 millones en su lanzamiento. Apunta a ser la líder del mercado con precios accesibles y propuesta diferenciada.
La competencia en el mercado de delivery por aplicativo se vuelve a acelerar este año con el ingreso de DiDi Food, que desde hoy inicia oficialmente su operación en el Perú.
“Hemos estado observando este mercado hace un tiempo– desde que entramos al servicio de movilidad con DiDi–por la gastronomía y por el gran potencial del mercado de deliver y. Además, al estar ya casi dos años con DiDi, nos ayuda a entender mejor la ciudad”, nos comenta Daniel Serra, director de nuevos mercados de DiDi Food para el Cono Sur.
Y aunque atractivo, el Perú es aún el país con la penetración más baja de toda la región en estos servicios digitales, cuenta Serra. Y esto se refleja en que aún es poca la gente que utiliza una ‘app’ de delivery y en que quien lo usa, lo hace de vez en cuando. El objetivo de DiDi Food, asegura, es que las ‘apps’ de delivery sean una opción de todos los días, accesible y justa.
“Creemos que las tarifas de envío son una barrera grande para que más personas usen el servicio. Vamos a generar la tarifa más accesible del mercado”, adelanta Serra. Además, comenta que en este momento, “no hay un jugador que esté transformando el mundo de los restaurantes, que es donde DiDi Food se enfocará”, explica.
Para ello, los descuentos clásicos serán fundamentales, pero también una estrategia propia: cofinanciar promociones junto a los restaurantes, a fin de tener descuentos más agresivos, y para lo cual tienen también un asesor personalizado para cada uno. De ese modo, con una inversión de DiDi Food y otra del restaurante, crean el menú y generan las promociones en los platos, lo que apuntan a incrementar la demanda.
Si bien todavía no puede mencionar el número de restaurantes, Serra indica que el 78% son pymes y el 50% negocios que se están digitalizando por primera vez.
Para todo este plan de promociones, DiDi Food invertirá cerca a US$3 millones durante los dos primeros meses de operación.
En l os próximos seis meses, el brazo ‘food’ de la china DiDi se enfocará en construir las bases del mercado, donde ven una oportunidad enorme de convertirse en el jugador más relevante del país y destronar a sus competidores Rappi y PedidosYa. Para Serra, esto llegará como resultado de su estrategia de aportar de manera diferenciada, con una selección distinta de restaurantes, foco en experiencia y eficiencia.
“Con ello l a demanda vendrá, porque hacía falta quien realmente entregue ese valor y ese servicio en esta ciudad”, afirma.
El ejecutivo, no obstante, reconoce que este es un mercado aún pequeño y donde el crecimiento será, quizá, un poco más lento, sumado a que la situación macro es complicada para los restaurantes y las personas.
DiDi Food i niciará s u operación en Lima moderna y luego llegará a zonas no tan atendidas de la ciudad. La prioridad está en Lima pero, en paralelo, piensan en el siguiente paso, que será las regiones del país, para el próximo año.