Zwrot za odwołaną usługę turystyczną

W związku z covidową zarazą rad bym wiedzieć, jaki czas mają biura turystyczne, hotele, sanatoria i pensjonaty na zwrot pieniędzy wpłaconych im na poczet odwołanej usługi – Janusz Bednarski z Warszawy

Jeśli niedojście do skutku usługi turystycznej jest związane z pandemią COVID-19, to odpowiedzi należy szukać przede wszystkim w ustawie z dnia 2 marca 2020 r. „O szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych” (tekst jedn. Dz.U. z 2020 r., poz. 1842 z późn. zm. – dalej jako „ustawa covidowa”).

Wedle treści art. 15k ust. 1 ww. ustawy „odstąpienie od umowy w trybie określonym w art. 47 ust. 4 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych lub rozwiązanie przez organizatora turystyki umowy o udział w imprezie turystycznej w trybie określonym w art. 47 ust. 5 pkt 2 tej ustawy, które to odstąpienie od umowy lub rozwiązanie umowy pozostaje w bezpośrednim związku z wybuchem epidemii wirusa SARS-CoV-2, jest skuteczne z mocy prawa po upływie 180 dni od dnia powiadomienia przez podróżnego o odstąpieniu lub powiadomienia o rozwiązaniu przez organizatora turystyki”.

Gdy zatem impreza turystyczna nie odbyła się z powodu COVID-19, to w ciągu 14 dni od upływu powyższego czasu, czyli łącznie po upływie 194 dni od rozwiązania lub odstąpienia od umowy, w oparciu o art. 47 ust. 6 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. „O imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych” (tekst jedn. Dz.U. z 2020 r., poz. 2139 z późn. zm.), organizator turystyki (biuro turystyczne, usługodawca) ma obowiązek dokonać zwrotu wpłaty.