Diário de Notícias - Dinheiro Vivo
YourHero Mais de 5 milhões de euros gerados para profissionais em 2023
Plataforma de contratação de serviços domésticos apresentou um crescimento das transações de 80% no último ano, fruto da realização de mais de 15 mil projetos em território nacional.
Serviços de pintura, carpintaria, renovações e limpeza doméstica foram os mais solicitados em 2023 e representaram um terço da faturação.
A YourHero, plataforma de contratação ocasional de serviços domésticos, gerou mais de cinco milhões de euros para os profissionais seus parceiros ao longo do último ano, apresentando um crescimento transacional de 80% face ao período homólogo, fruto da realização de mais de 15 mil projetos em território nacional, número esse que também duplicou, revela Andreas Grammatis, CEO da empresa, em entrevista ao Dinheiro Vivo.
Presente em Portugal desde novembro de 2021, a startup de origem grega afirma ser já a segunda maior do setor, em termos de quota de mercado, e a curto prazo ambiciona tornar-se líder – na perspetiva do diretor executivo, uma meta realística, dada a trajetória ascendente da empresa desde que pisou solo lusitano. No total, os portugueses já efetuaram 30 mil serviços com a YourHero.
No anterior ano fiscal, o primeiro completo no país, recorde-se, a plataforma tinha gerado mais de três milhões de euros para os profissionais e conquistado mais de 20 mil utilizadores. Quanto à rede de trabalhadores, explica o CEO, o intuito é, desde sempre, “identificar os melhores profissionais do setor, capacitá-los e, depois, fazer tudo o que estiver ao alcance para continuar a fazê-los crescer como empreendedores”. Assim, e embora a empresa tenha trabalhado com cerca de mil especialistas em 2022, foram estabelecidas parcerias estreitas com menos de um quarto deles.
Disponível em web e aplicação móvel (app), a YourHero oferece uma vasta gama de serviços, desde trabalhos urgentes, como canalização e eletricidade, a trabalhos técnicos maiores, como pintura, carpintaria e renovações, nas áreas da Grande Lisboa e Grande Porto. Os clientes e profissionais são conectados no espaço de uma hora, através de um algoritmo, e os preços são definidos pelos próprios especialistas.
Ao momento, são mais de 90 as categorias de serviços disponíveis, sendo aquelas últimas três mencionadas, juntamente com a limpeza doméstica, as mais solicitadas – representam, na realidade, um terço do total da faturação. Os projetos de maior valor, como as remodelações gerais e as grandes pinturas, por seu turno, foram os segmentos que conheceram um maior crescimento (100%).
Em matéria de investimento, em 2023, a startup captou cinco milhões de euros numa ronda de financiamento, provenientes de investidores com presença internacional. Andreas Grammatis aponta que os recursos serão alocados, essencialmente, ao crescimento nos mercados existentes, à expansão para novos territórios e ao desenvolvimento de novas funcionalidades.
Quanto a perspetivas para 2024, a YourHero não só revela a intenção de aumentar a presença comercial através da expansão de soluções B2B (business to business) nos setores de telecomunicações, imobiliário, construção e manutenção, como também projeta inovações nos seus serviços, como a incorporação de pagamentos online, diretamente na plataforma, de modo a proporcionar “uma experiência mais abrangente aos clientes”.
Além disso, a startup prepara-se para implementar uma “atualização significativa” na sua política de garantia de satisfação: passará a incluir uma opção de reembolsos até dez mil em casos de insatisfação, danos ou não conclusão do trabalho conforme acordado.
Reconhecendo o potencial de crescimento num setor tradicionalmente dependente de recomendações pessoais, Andreas Grammatis acredita que a YourHero está pronta para “liderar a transformação nos próximos anos”, com o seu modelo de negócio e tecnologia avançada, e conquistar uma fatia significativa do mercado global de serviços domésticos.